采访销售人员的心得体会大全(24篇)
心得体会的撰写可以激发我们对于学习和成长的动力和热情。下面是一些具有启发性和深度的心得体会范文,希望大家能从中受益。
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采访销售心得体会
作为一名销售人员,采访是我的日常工作之一。每次采访都是一个挑战,也是一个机会,不仅能够了解客户的需求,更能够向客户展示我们产品的优势。在多次采访中,我积累了一些心得体会,分享给大家。
首先,在采访前一定要做好充分的准备工作。了解客户的背景信息、领域状况和需求情况,可以提高采访效率,并更好地挖掘客户的需求。此外,在采访前也要对自己的产品有充分的了解,明确产品的卖点和优势,为接下来的销售工作奠定基础。
其次,采访时一定要保持良好的沟通技巧。在与客户交流中要注意倾听客户的意见和想法,尽可能为客户解决问题和提供方案。同时,用简洁明了的语言讲述产品的优势和特点,让客户容易理解和接受。在沟通中也要注意姿态和语言的语调,以表现出自己的诚信和诚意。
第三,合理的报价和谈判能力在采访销售中非常重要。在报价时,要保持基本的价格公正性,合理对待竞争对手的价格干扰。在谈判中,要把握好交易的策略和技巧,用有效的方式协商,制定双方都能接受的合同条款。
第四,在销售过程中保持良好的服务意识。客户的问题和需求是不断变化的,我们要及时了解客户的意见和反馈,及时提供解决方案和质量的跟进。客户的满意度可以转化为长期的合作和良好的口碑,为我们带来更多的商机和客户资源。
最后,我认为采访销售的成功需要长期的努力和不断的提升。在平时的工作中,我们需要不断地积累经验和总结经验,提高自己的采访、销售和服务技能。同时,要学会与客户沟通协调,以客户的需求为导向,不断开发创新的销售方式和服务模式。
以上就是我作为一名销售人员在采访销售工作中的一些心得体会。在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的专业水平和工作能力,为客户提供更加优质的产品和服务。
销售人员心得体会
我们心里有一些收获后,往往会写一篇心得体会,这样有利于不断提升自我!相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下小编在这给大家整理了一些销售人员心得体会,希望对大家有帮助!
首先必须摸清楚自己工作中能够掌握的信息,自己销售的车子的型号,以及关于车的一些周边信息,在销售时对于客户的定位是什么样的,每天的工作任务是怎样安排的,都能明确的知道,才能完成好自己的工作。
销售这一项职业要想做好简单来说就是广交朋友好出成绩,无论是否有买车的意向,多交一个朋友,带来的就是潜在的客户。信息的收集必不可少,但是实际的行动也不能忽视,不同的人需求不同,爱好不同,因此需要的车就不一样,所以每一款车都有不同的客户群体,我们能做的就是将所有我们能够收集到的信息进行分析处理,不断的挖掘出新的客户,不断的储备潜在客户,然后将客户进行分类,销售自己的产品。
拓展新的客户也需要一定的技巧,没有过硬的能力和人格魅力还是从身边做起,从熟悉的朋友认识不怎么熟悉的朋友,再到陌生人,一步一个阶梯,层层递进,计划性的开发新客户。每个人的交际圈都是不完全重合的,只要不断认识新的人才能展开新的活动,从而得到更多的机会将产品销售出去。
当需要打电话推销产品时,一定要注意语言的艺术,但也不要说一些毫无意义的话语,打电话之前组织好要说的话,将需要的资料提前准备好,将话题从客户感兴趣的地方自如的转向对于买卖车辆的看法,使得双方都能得到收获。
在约客户进行详细了解时,熟悉的环境能够让我们更加的放松,最好是离展厅不远的地方,在时间上尽量迁就对方的时间,但也尽量避免自己值班的时间。见面前打理好自己的仪表,检查准备的资料,确保销售的成功。
我是11年初迈进__,放弃了计算机行业,毅然决然选择了销售(业务),起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。起初,我怀疑自己,并不是怀疑自己的能力,而是怀疑自己的毅力。因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。时刻提醒自己:我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好像是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!每个转折都是有原因的,并不是我没有坚持,是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。告别11年,喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:“读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路”,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。
一首诗说得好:“事在人为,休言万般皆是命;静由心造,退后一步自然宽”,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!
成功一定有方法,失败一定有原因!要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!好比:没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己肤浅,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才能创造无限精彩!
“静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和”短短一段格言,能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人:“眼中有人,心中有事,方足大业”。
在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。
我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》,是啊,无论何时何地就要学会感恩!知恩图报,善莫大焉!众多人的动力来自两点:一是对未来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。
可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,“万里长城今犹在,可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。
心在哪里,收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!!!人之初,性本“懒”,当你有了想法就…(干吧),当你遇到困难就…(学吧)!成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!
在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会…,因为………。,我的计划没完成,因为…”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。
要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意。
做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们。
在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!
不断更新,不断超越——不断成长,蓄势待发。
锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。
锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类似的客户身上,日积月累。
我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。
十月已经过去,在看看自己的'业绩,心里很不是滋味,仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足,加上死板的销售套路,我的业绩像是一滩死水,所以我认识到了自己在工作中的不足,没有打破传统的销售政策,以守株待兔的方式最终还是失败了。
结合十月份我的整车销售车台数是4台,有一台xv,两台森林人,一台傲虎,但这月只完成了两台森林人的数量,其他都没完成,我也反思了自己,觉得以后应该不段改善和完善自己,提高自己的专业知识,把现在的一种行业最终做成自己的专业。
这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖crc拉力赛,使得我受益匪浅。首先第面对面见了的韩寒,也是第和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃,和那么多车主出去做活动,我才感受到了团队的合作是多么重要,整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛,挥旗子的挥旗子,吹号子的吹号子,我真的为这只团队感到骄傲,也很荣幸能在这样一直团队中生活。
8月的号角已经吹响,在最困难的时候我们谁都不能倒下,我要冲刺,要努力,相信只要自己辛勤过,努力过,付出过,你不比别人差!说实话,在8月的进程中,我对自己的业绩没有多大把握,怎么样去突破,怎么样去提高,成了我的思考问题。
仔细回想,我得出一些结论。
一是进店量大大的减少,除非用一些做活动的形式来吸引客户,但往往效果不是很明显。
二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户,看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。
三是我们没有主动和积极的心态,自暴自弃,想的这个月连人都没有怎么能买车,所以对自己的要求有所放松,其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。
我们按照常理的坐店守客户是不对的,在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力,也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间,但是我们好多人都没有发现,错过良机,就包括我自己也一样,在事情过后才突然明白。
最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持,给我这个舞台,我会去努力,也请领导相信,在以后的日子里,我会不断改善,超越自我,用积极的心态去面对一切。
首先,感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助,自进入公司以来,通过市场和公司的工作学习,我总结的工作心得如下:
市场营销又名《跑业务》,跑业务本来就是一份比较辛苦的工作,就是在活动的过程中得到收获,你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开单,我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获,每天就悠闲的工作、耍着,结果半个月过去了,同事都拿回了业绩,我却连个意向客户都没有,中途想过放弃,放弃这份工作,但我不甘心,这是我回到遂宁的第一份工作,凭什么别人能拿回业绩,我却不能,因为我刚从外地回到这陌生的故乡,不熟悉道路,不熟悉行业,没有熟人,这是我不足于其他同事的地方,于是,我加大了每天的工作量,我比其他同事付出了更多的努力,现在还不算成功,但至少我到了自信,所以,成功离不开坚持,成功=付出。
对自己每天的工作必须有安排,机会是留给那些有准备的人的。
不能把个人情绪带到工作中来,以饱满的热情拜访每一位客户。学会聆听、分析客户的问题,有问题的客户才是我们真正的准客户,只有了解客户的心理,找到突破口才有助于我们拿下这个客户,也有助于我们的成长。
做好客户登记,及时跟踪回访,切记电话沟通,只有当面谈你才能了解客户的心理和动态。
在谈价格时切记不能一口价少到最低,让客户有个还价的余地,同时也了解了客户对价格的承受度,所谓的心理战就是,哪方先还价哪方先死,没有讨价还价的买卖就不叫买卖,更何况是营销。
如果没有成功也没关系,想好一个新的突破口,约定下次见面的时间。
以上是我真实的心得体会,在工作中还有很多不足的地方,还请公司和同事不吝赐教,多多指点,我相信我们的明天会更好。
在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰。那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”
2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。
5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。
总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,听完老师的课,感受颇多!小事成就大事,细节成就完美!对待客户,我们用八个字来形容:微笑,热情,激情,自信!特别是在和客户的沟通,要注意诸多细节,还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备,所谓:“知己知彼,百战不殆“。王家荣老师说:“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作,每天都会面临许许多多的挑战,客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话,有的人会非常的泄气或沮丧,觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信,觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义,往往就是我们会得到的结果。
也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析,客户到底是属于哪一种类型,然后我们根据具体情况再做出适当的处理,这并没有一个固定的答案,需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话,内含却千变万化,所以需要我们销售人细心聆听,积极探询,多了解客户真实的感受,然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就,就必须具备专业、熟练的技能!电话,是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说,电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话,但对于在电话中需要掌控的一些事项,我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟,也可能十多分钟,也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短,也无论是何种的沟通电话,在电话中沟通的过程和要注意的事项,基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。
总之,电话营销绝不等于随机地打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值,虽然我还没亲身体会过,但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作,创造一个自己的舞台!
销售人员心得体会
我是11年初迈进郑州,放弃了计算机行业,毅然决然选择了销售,起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。起初,我怀疑自己,并不是怀疑自己的能力,而是怀疑自己的毅力。因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。时刻提醒自己:我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好像是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!每个转折都是有原因的,并不是我没有坚持,是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。告别11年,喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:“读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路”,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。一首诗说得好:“事在人为,休言万般皆是命;静由心造,退后一步自然宽”,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒。也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法,失败一定有原因!要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!好比:没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己肤浅,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才能创造无限精彩!
“静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和”短短一段格言,能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人:“眼中有人,心中有事,方足大业”。在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事,是啊,无论何时何地就要学会感恩!知恩图报,善莫大焉!众多人的动力来自两点:一是对未来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,“万里长城今犹在,可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。
心在哪里,收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!!!人之初,性本“懒”,当你有了想法就…,当你遇到困难就…!成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!
采访销售心得体会
采访销售是现代社会商业活动中不可或缺的一部分。无论是在传统商业领域还是电商领域,采访销售人才都扮演者重要的角色。作为一名采访销售,如何能够更好地展示自己的优势、吸引客户、达成销售目标,是每个采访销售应该思考的问题。本文将介绍我在从事采访销售方面的心得体会。
第二段:寻找信息。
在采访销售中,寻找有效的信息对于成功的销售来说至关重要。我们必须了解市场需求,目标客户,竞争对手情况,产品特点等相关信息,从而更好地向客户展示产品或服务的优势。有效的信息来源包括公司内部资源、社交媒体、市场调研等。更加详细丰富的信息可以帮助我们更好地了解客户痛点和需求,有效地推销产品或服务。
第三段:建立良好的客户关系。
建立良好的客户关系是采访销售中至关重要的一环。我们需要根据不同的客户需求,针对性地提供服务,满足客户需求,赢得客户信任。与此同时,定期沟通也是非常重要的。以信任和沟通为基础,建立稳定的客户关系可以为公司带来持久的效益。当然,定期跟进也是非常重要的一项工作。定期向客户汇报产品或服务的最新进展情况,更深入地了解客户需求,提供全方位的服务给予客户更好的保障。
第四段:提高销售力。
提高销售力是每个采访销售应该持之以恒的工作。首先,我们需要了解自己产品的优劣点,在销售过程中切入客户痛点,打出自己的优势,提高销售的效率。其次,我们也要学会时常总结自己的销售方法,总结谈判的成功经验,并整理出有效的应对不同类型客户的方法,使自己的销售更加高效。另外,我们还需要注重分析销售数据,从中发现和总结客户的需求和喜好等性质,为下一步的销售工作作出详细的规划。
第五段:总结。
作为一名采访销售,我们需要了解客户需求,完善自己的销售技巧,建立良好的客户关系,才能达到成功的销售目标。持之以恒,努力不懈的提高自己的销售技能,也能够增强自己的信心,从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。总之,作为一名采访销售,努力实践,多总结经验,才能得到更好的相应的收益。
销售人员心得体会
前段时间,我正在写关于一些(本以为是)错误招聘的人员却有着很好表现的文章。事实上,我是受到hr chally一些看法的启发:
(1)不到15%的销售冠军或者说优秀的销售人员能成功的管理其他人
(2)在能有效开发新业务的销售人员之中,只有19%的人能同样有效地维护好长期客户
(3)不到15%的大客户经理对于新业务开发也能得心应手
这恰巧就能让我反应我所从事的核心领域即:培训销售人员使其能有更好的表现。我们希望销售人员改掉一项关键的坏习惯:不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨(或者说推脱,依据你的定义),其包括:
“经理把最好的潜在客户线索给了部门最好的销售人员。所以他们才能比我做的好!?”
“最出色的销售人员恰巧就很容易地进入到了一个没有被占领的市场。我进入的比较晚,所以导致了我没有能表现得很好。”
“我被分配到了一块很难销售的领域,如果要想在这片‘荒漠’里做出点销售业绩来,要做够的运气才行。”
虽然这其中有些抱怨或者说反馈可能有其真实的一面,但是还是会有销售人员在所有条件都差不多的情况之下要比其他的销售人员表现的好。值得高兴的是,我们发现了一些成功销售人员与不成功销售人员不同之处。
如果你在谷歌网页上进行搜索,你其实能找到一些关于成功销售人员会做的事情:
huthwaite花费超过12年的时间用来研究在23个国家的世界领先的销售组织/企业所进行的超过35, 000个的销售电话。研究发现:优秀的销售人员在进行销售拜访时会根据他们顾客所面临的问题、问题产生的影响以及“如果那些问题能够被解决会发生什么?”来进行提问。而大部分的销售人员则不会这样做。
hr chally对80, 000名顾客进行了超过14年的革新性研究。研究结果表明:对于当今竞争激励的市场上,存在的一个至关重要的影响因素就是销售人员(不是价格,不是质量,甚至也不是产品/服务的革新)。顾客期望销售人员能成为他们想要结果负责的人并能理解他们所做的业务。销售业绩高的销售人员总是能做到这点并且顾客总是能很容易联系到他们。
miller heiman的20xx年最佳销售实践报告中指出:联系所有对你的销售结果具有影响力的人是一个很关键的活动,这该是在困难时期实行的纪律。成功的销售人员在提出解决方案之前能够充分理解他们顾客问题的症结所在。
sales excellence的调查研究显示:一个潜在顾客决定购买还是不购买取决于存在于他们内部组织的条件,而不是由销售人员采取的步骤决定。因此,成功的销售人员会把注意力放在顾客已经采纳的步骤,以及那些在顾客的购买过程中剩余的步骤。
ari galper主张:销售人员很少会受到拒绝当销售人员打销售电话的时侯不期待任何销售结果,而是围绕顾客自身的情况开始谈话,自然而然就会和顾客建立起关系。
最后,被誉为“专业销售专家”的neil rackham建议道:成功的销售人员是价值的创造者,而不只是一个充当“会说话的宣传手册”,成功的销售人员通过对顾客的问题提出创意性的看法以帮助他们解决问题从而产品所能带来的价值。
概括而言,上述所有制胜的方法起到的结果是:快速赢取客户的信任! 有越多的顾客相信你,你就会越成功。 通常建立信任有两方面内容:
1. 顾客信任你是因为他们知道你能非常客观的推荐最适合的产品或服务给他们;
2. 顾客信任你是因为他们知道你有这个技能和能力把最适合的产品和服务提供给他们。
听起来很简单对吗? 但是,要把这些想法在实践中运用起来可能就不会像听上去这么简单了。原因有以下来自顾客方的挑战:
顾客有的时候不知道他们想要什么或者他们面临的主要挑战是什么,更不要说理解如果他们面临的挑战不能被克服会产生什么样的影响;有些顾客一般不愿意把销售人员举荐给他公司的其他同事。
那些自称是决策制定者的顾客事实上很多时候都不是真正的最终决策人。相反,那些其实是真正的最终决策人通常都不会表露出来。(俗称真人不露相。)
克服了这些挑战/困难之后,(想要)建立信任感就得像那些成功的销售人一样做事。 以下是一些真实的例子:
jessey是我曾在荣格工业传媒公司的同事。她当时是我们中国大陆地区的销售冠军。她和其他人不同地方是:她会建议顾客有关如何把广告宣传和他们其他的营销活动例如为提升效益的商业展览活动协同起来。
成功的销售人员也知道如何提供很棒的售后服务。在索菲特(酒店)中国,一些表现出色的销售人员会很积极的听取来自顾客的反馈意见,然后再顾客离开酒店以后与酒店预订人员跟进(这些意见的相关方面)。 除此之外,索菲特最佳销售人员还知道如何向他们的顾客进行推荐,使得顾客无论是来酒店开会,住店还是婚庆都能获得享受一般的经历。
出乎大部分销售经理人想要的结果,以下是一些导致销售不能成功的销售行为:努力。 不是说成功的销售人员不努力。他们确实很努力地对顾客的需求作出回应。 但是,大部分或者说表现欠佳的销售人员就只是努力。 也就是说,表现欠佳的销售人员在错误的方面白白的努力。
销售人员心得体会
现在进入公司已经将近有半年的时间,这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就这段时间的工作情况写一点感想。
首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。
其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
对于意向客户。对于意向客户要时时及时的.跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。我是期望自己有新的突破,能够锻炼好自己的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
销售人员心得体会
我们团队有幸到桂林“美之林”能力提升训练,首先得感谢“美之林”公司的领导,感谢学校老师给予我提升自我能力,锤炼自我意志,建立良好销售心态的机会。在这促销中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:
1、坚定的信念,积极的心态。
正确对待每一位来访的客户,主动接待客户,面对客户不单要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,这需要你始终保持一种积极的心态。
自信,对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时,言谈举止若能表现出充分的自信,则会赢得客户的信任,从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素,客户只有信任我们,才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心百倍,当遭到客户冷言冷语,甚至无理羞辱时,我们的自信会很容易消失。那么,我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强,是否沉得住气,千万不要流露出不满的言行。要知道,客户与我们交流,并不会在意自己的言谈举止是否得体,而总是在意我们的言谈举止是否得体。
自信是一种积极向上的力量,是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸,不足便显得怯懦,过分又显得骄傲。所以,我们要善加把握。如果我们想成功,就应当时时刻刻对自己充满自信,信心十足地去面对客户,迎接挑战。要学会自我激励,使自己始终处于一种积极的心理状态。
2、诚信务实的原则。
作为一名销售员,人际关系是生命,信誉是本钱,在与客户交谈时态度要正直而坦诚,行事要公平、公正、公开,以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度,让客户感到你的真诚。
我们还要用一颗“平常心”来待人处世,控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心,并努力缩短与客户之间的距离,客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应,在遇到客户产生不满和疑问的情绪时,应沉着、冷静地面对,绝对不能和客户产生严重的对立情绪,要用智慧去解决遇到的问题,这才是成交的原动力。
3、订立目标,超越目标。
目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的,要明确自己的价值,分清短期、中期和长期目标,并分段、分项实施。
知道自己的价值和目标还是远远不够的,我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功,而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩,应该向什么方向努力,并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态,并产生积极的心态,从而激发我们的潜能。
4、团队战斗力。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。
销售是一门艺术,不但需要掌握一定的理论知识,还需要不断地实践和总结,才能提高和进步,才能成为销售的高手。要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
采访销售心得体会
第一段:作为一个销售人员,采访客户是不可避免的一项任务。采访的目的是了解客户的需求和痛点,从而将适合的产品推荐给他们。但是,采访并不是简单的问答过程,需要一定的技巧和经验,本文将分享我采访客户的心得体会。
第二段:第一点是做足功课。在采访前,我会事先了解客户的公司情况,了解他们的行业、产品和市场。通过这些信息可以让我更准确地理解客户的需求,有针对性的提出问题和推荐产品。
第三段:第二点是掌握谈话技巧。在采访中,我会尽量让客户自由发言,通过他们的回答和表达了解他们的需求。同时,我要保持耐心和尊重,倾听客户的诉求,把客户视作平等的合作伙伴。
第四段:第三点是争取客户信任。对于客户的质疑,我不会急于辩解,而是通过适当的解释与客户交流;对于客户的信任,我会尽量实现承诺,让他们感受到我们的负责和专业。只有赢得客户信任,才能真正做好销售工作。
第五段:结尾:在销售工作中,采访客户是一项重要的任务。通过做足功课、掌握谈话技巧、争取客户信任等一系列工作,我们可以更好地了解客户需求,推荐适合的产品,赢得客户的信任和满意。我相信在今后的销售工作中,这些心得体会将会帮助我更好地完成工作。
销售人员心得体会
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售计划,记录完善的客户信息等。
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位,然后根据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必须完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。
存在就是有道理的,每一款车都有他的客户群体,客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸,电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德,他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。
如今这么多年过去了,世界还无一人能打破这记录。
成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情,无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。
乔吉拉德来华演讲他的销售技巧,一个小时的课程,乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片,一直45分钟后,加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟,这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
2、有计划的开发客户
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩,通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始,在足部走向陌生客户,有句话辗转反复5人你可以见到总统,也就是说这5个人分别代表5个群体,只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人,结识更多的人才能有更多的销售机会。
印地安人有句谚语:第一句话和朋友说最简单,其实每个客户都是我们的朋友。
反之每个朋友都是我们的客户,通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份,只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己,所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市,从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话,都是对潜在客户的骚扰,所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获,与潜在客户联系前,必须做好相应的准备,尽量全面的收集潜在客户的资料。
包括:潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。
尽量了解潜在客户的`需求,与潜在客户联系前,自身要克服打电话的恐惧心理,做好详尽的打电话前的笔记,手边放好可能需要的相关资料,有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
4、约客户的准备工作
要约客户时,尽量做到不在自己当班时,尽量安排同区域内的客户,尽量要约客户来展厅,在自己熟悉的环境下洽谈。
如果要约上去客户处,要做好上门前的相关准备:如仪容仪表(统一制服),男士不佩戴饰物,女士化淡妆,准备好名片及佩戴好工作牌。
准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
从事药品销售十余年来,我的感受很多,我觉得,在销售工作中,勤奋踏实的态度是必需的,方法和技巧是重要的,勇气和胆量同样不可或缺,坚持到底的毅力更不容忽视,只有把这几样都做好,才能获得成功,即“勤奋+方法+客户的利益+专注=成功。”
有了勤奋踏实的态度,我就多用业余时间学习有关药品的知识和公司相关药品的价格、规格。
这样,在给客户介绍药品时我就游刃有余了,不用一边翻本子一边介绍。
正是因为我对药品知识的熟悉,我慢慢赢得了客户的信任,同时,我时刻记住“顾客是上帝”这句话,不管顾客需要的多还是少,我都能及时为顾客送去药品。
另外,正因为我对药品很了解,所以在药店售药时,我能根据顾客的病情为他们介绍合适的药品,使他们早日康复,这样为我赢得了一定的顾客。
另外,不同的人有不同的性格,由于顾客群的不同,一些单体店的需要也不相同。
这样,在推销之前,我先详细了解每个店的情况和需要,然后再给他们介绍价格适合的药品,这样,客户就越来越多了。
多年的药品销售工作让我深切地认识到了胆量勇气、方法技巧与成功的关系。
如果缺乏勇气胆量与你的客户接触,没有对口的方法与客户沟通,那客户只会离你越来越远,成功也就遥遥无期。
正是有了勇气,所以我敢于去开拓市场,开发市场。
同时,我也懂得了做事一定要专注。
做医药销售时,假如到一个医院后都认为有难度,找不到突破口,自己慢慢放弃,到最后只能是被淘汰。
但是,万事开头难,如果总是半途而废,到哪一家公司可能有很大的发展呢?所以,我认为,不管干什么,都应该专注做事,只要认准了一个客户,多与他们联系,用你的真诚、耐心去打动他,慢慢地,他们就会尝试接受你的产品,从而成为你的固定客户。
以上就是我从事药品销售以来的体会,相信我的这些心得会帮助我在以后的销售工作中越做越好。
销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。
无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实。
当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。
对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。
这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。
正确的回答方式应该是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。
”通过这样的回答,门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务,提升自己卖场的价值,刺激顾客的决定。
此外,销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的。
可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自己。
加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是多余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决“太贵了”的问题。
综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。
说得太多了,反而不容易抓住重点, 总的来说 平时多学习,将理论和实践结合起来就行了。
加油吧!
销售人员心得体会
每天早上公司全员要开晨会,晨会中会有分享环节。
有时候队长推荐人员分享,或玩游戏赢者或输者分享,或不写日精进的分享。
有的很久轮到一次,有的几个月一次,而有的每隔几天都要分享一次。上台次数多的自然是分享高手,可以随时救场,这时候能者多劳的情况就多了。
生活或工作中总会有这样的能者和不能者
家里,谁做饭好吃,那谁就会做饭的次数多一些;工作中,谁能胜任工作就会优先想到他。
而能者和不能者往往有几个明显的区别:
能者:不会拒绝别人
在别人要求帮忙的时候,会尽可能的帮助别人。
不能者:多半拒绝
因为怕做不好,怕帮倒忙,宁愿不帮。岂不知,在帮忙的期间,也是种尝试,尝试完成一件不会做的事。
能者:不抱怨,多做事
能者从来没有计较是多做一件事还是少做一件事,能者在意的是能不能做完一件事,做好一件事。
不能者:常抱怨
干与自己无关的`工作就会抱怨,别人找帮忙就会觉得麻烦,会抱怨。
不想被麻烦?其实很简单,没有能力永远是最简单的方式。
这世界上有很多的神仙,财神不一定灵,能力女神最灵。你不想让人家麻烦你?可以,只要你告诉能力女神说:“我不想惹这么多麻烦”,没有问题,能力女神绝对满足你的愿望。
一个人想发财不一定能得到,可是一个人如果抱怨、推诿锻炼能力的机会,他就一定会失去。
能者:多劳
能者,就是有能力的人。
“劳”的多,你的眼界就会开阔,知道别人不知道的事情,领悟别人还未领悟的事物,体会超越极限的快感,这个过程中,智力能力也随着得到提升。能力更强以后,就会有更多的人来找你帮忙,如此循环。
工作中,如月启时候,一定会有人找你做主持人、dj、会场设计、晨会中找你分享。因为在这些事上你是能者,任务交给你肯定能完成,所以就“多劳”。
不能者:不愿多劳
因为不会做,更不愿意也没有信心和能力去做,久而久之,陷入一个怪圈。
不能者更要多劳:正是因为不会做,才要尝试,打破怪圈,一次、两次或更多次,一次次的努力终会成功,终究会成为能者。
世界上有好多事情不是立刻得到回报的,像农夫耕田:春耕夏耘秋收冬藏,春天播种,到秋天才收获。
我们需要做的,就是努力耕耘,“多劳”来提升自己。
最后,愿每个不能者成为能者,能者成为超能者!
销售人员心得体会
首先,我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,也许我们在很多时候也会常说以下几点,问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少,所以有个很简单的事实,成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做,将它变成一种习惯。
心得一:主动才是积极------------------相信只有主动出击的人,才会有成功的机会。
在我开始刚做为一位销售员的时候,我每次见完客人之后,一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单,我有个恶习就是会对大家解释说:“我不会…,因为……….,我的计划没完成,因为…”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中,有时候自然而然的怨天忧人,相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生,其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思,那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》,它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发,“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。
做为一个销售人员,我们的时间有限的,我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望,而在一个月的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话,想一些方法来探探风,来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的,见完一次客户后,首要的事是进行“客户急迫性的分类”,从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件:1。见的是老板,2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的,3。有较大的认同感(最好是在沟通中,他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时,就有进行逼单,才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如:送计划书,送资料,有时间顺路拜会他,回去申请优惠让他等你的答付等等借口,能编则编,目地只为一个下次方便上来)
在整个的销售过程中,最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体,问题在于买卖的过程中,做为我们销售方如何因势力导,往统一方向行进,重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上,我们要直面它,有时可以通过言语直接告诉我们的客户,我们做为一个公司的销售人员,我们一定会站在他,公司与自身的角度,去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚,因为他们最惧怕是一些不诚恳的人),让你的客户加深对你的信任度,为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话,要记住常在客户面前找合适的机会,一而再,再而三的说,加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然,我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户,尽可能设身处地帮他想。别忘了,假的永远装不成真的,永远别把你的客人当傻瓜,要不然你就将铸成大错。(很简单,他们能做老板,能有位子,一定有其过人之处),我们与他们至始至终,永远是平等互利的,因为我们是真得来帮他做生意的,帮他赚钱来了。
心得五:知彼解已-----------------先理解客户,再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多客人因不理解,误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后,因很多主客观的原因,不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物,分阶段通过e-mail,贺年片,传真,电话等沟通方式告诉他,是行之有效的办法(当然这份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助,这样你的精力就可以分担出来)。而你的这批客户,有一天你在打电话给他们时,你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变,哦,机会来了!
我相信一点,一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中,我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同,之所以能成,很多时候是因为我接纳了上司,同事的意见和点子,灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候,我会借助他们的力量,合力去完成一笔生意。认知自己的限制,珍视人的差异性,互补不足,并懂得感谢帮助你的同事,互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。
心得七:不断更新,不断超越―――――――不断成长,蓄势待发
锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户那儿学来丰富的产品,外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰。
希望我的这七点心得体会 ,能给大家带来些实质性的帮助,也期望能有机会分享到你们的经验!
一、销售计划
制定销售计划,按计划销售,这是完成销售任务的第一步,也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧,关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下:在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天,每个人,然后再给自己规划一个更高的'目标,在完成当天任务的同时,要努力去向高目标奋进,争取做好每一天销售。。。。。。。。。
二、维护老顾客,开发新顾客
进行顾客关系管理,意思就是与顾客保持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护,就会导致顾客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感。在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人,以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料,当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福,而且对于那些经常逛商场的顾客,我会细心地记下他们的姓名及特征,好能第一时间给他们打招呼,让他觉得你就像是朋友一样惦记他。。。。。
三、用积极的情绪来感染顾客
四、寻找准客户
大街上所有的人 都有可能成为我们的顾客,但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的,要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生购买的欲望,从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”。
六、勤快,脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤,经常打个电话联络一下感情,增加顾客对你的印象。(当然不可以直奔主题,要先问候,关心他,在慢慢聊到产品,记得一定要把握好回访的技巧)
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的,也是每天都可能在发生的,因此要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振。要告诉自己:我的产品是最好的,无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。
采访防疫人员的心得体会
最近,新冠疫情在全国范围内得到了有效的控制。为了进一步加强疫情防控工作,我前往当地疫情防控指挥部采访了几名防疫人员。通过这些采访,我深刻认识到疫情防控工作的重要性,他们的工作也让我受益匪浅。
首先,我了解到防控疫情需要极高的责任心和勇气。在防疫一线的工作人员,他们每天需要进行核酸检测、消毒、入口检测等各种复杂的工作。为了保证工作的效果,他们必须要保持高度的责任心和勇气,以确保自己和他人的安全。这让我深深地感受到做一名有责任心的人的重要性。
其次,我了解到团队合作对于疫情防控工作的重要性。在防疫一线的工作人员,他们需要时刻保持着紧密的联系,互相帮助,共同完成工作。只有这样,才能够保证工作的效果和安全性。这让我认识到人际关系的重要性,团队合作的力量是无穷无尽的。
再者,我认识到防疫工作的紧迫性。在采访中,我了解到防疫时刻都提醒着人们:疫情没有假期。当我们在自己的生活中感到疫情对我们的生活产生了影响时,防控人员却在任劳任怨地对待着疫情。这让我深刻理解到:时间就是生命,它弥足珍贵。在任何时候,我们都要珍惜时间,并且要始终保持敬畏之心。
总之,疫情防控是当前我们直面的重大问题,也是一项持续开展的工作。从采访和了解防疫人员角度出发,我认识到了在防疫一线工作的艰辛。我深深地感谢这些人为我们所做的努力和贡献,感谢他们为这个社会带来的疫情控制成果。
采访供电人员心得体会
供电人员是城市运转中不可或缺的一环,他们以自己的智慧和辛勤劳动,为我们提供了稳定可靠的电力,保障了我们的日常生活和工作。为了深入了解他们的工作和生活,我进行了一次采访,从中体会到了他们的辛苦和责任。
供电人员的工作内容繁多而琐碎,主要包括对电力设施的维护、巡检和抢修,以及应对突发故障和紧急情况。他们每天都需要沉浸在电网运行的工作中,保证电力的稳定供应,尽可能地减少停电时间。而在实际工作中,他们还面临着恶劣的天气条件、复杂的设备故障和高空作业的风险,甚至可能面临生命安全的危险。
第三段:对供电人员的敬佩和感谢。
通过采访,我深刻认识到供电人员的工作之不易。他们始终保持一颗工匠精神,对待每一个工作细节都极为认真。他们默默无闻地付出,为了群众能够享受到24小时不间断的电力供应,他们连续工作、日以继夜的艰辛工作让我深感敬佩。同时,我也意识到,没有供电人员的辛勤付出就不可能有我们舒适的生活和高效的工作。
第四段:从供电人员身上学到的品质。
在采访中,我还发现了供电人员身上一些非常值得学习的品质。首先,他们具备极强的责任心,对自己的工作从不敷衍了事,始终抱着一颗对待生命负责的态度。其次,他们擅于合作,面对突发情况能够迅速组织协调,高效解决问题。再次,他们勇于面对挑战,不畏困难,始终保持乐观积极的心态。最后,他们对于专业知识的掌握和技能的运用也给我留下了深刻印象,使我明白只有通过不断学习和实践,才能不断提高自己的能力。
第五段:对供电人员的表达与支持。
通过这次采访,我对供电人员的工作和生活有了更全面的了解,对他们的辛勤付出也深感敬佩和感激。在以后的工作和生活中,我将更加珍惜电力资源,节约用电,避免浪费。同时,我也将加入宣传和支持供电人员的行列,向他们致以最崇高的敬意和谢意。我相信,只有我们共同呵护和支持,他们才能继续为城市的繁荣和人民的幸福奉献自己的力量。
总结:
通过这次采访,我更加深刻地认识到供电人员的工作与付出,并从中收获了许多宝贵的体会和感悟。他们的辛勤努力和无私奉献将城市的电网保持在良好的运行状态,为我们的生活和工作提供了坚实而可靠的保障。在此,我再次向供电人员表示崇高的敬意和衷心的感谢,同时也希望更多的人能够关注和支持他们的工作,共同营造一个稳定、安全、舒适的电力环境。
采访党务人员心得体会
第一段:引言(200字)。
近年来,随着党的工作重心的转移,党务工作越来越受到关注。作为一名记者,我有幸采访了一些一线党务人员,并听取了他们的心得体会。通过采访,我深刻感受到,党务工作的重要性和复杂性,也理解到党务人员背后的辛勤付出和奉献精神。
第二段:党务工作的重要性(200字)。
在采访中,我了解到党务工作是党组织的重要组成部分。党务人员通过组织和指导党员开展学习教育、参与党建活动等形式,提高党员的素质和能力。他们不仅要了解党的方针政策,还要关注党员的思想动态,及时发现和解决问题。党务工作的重要性不仅体现在党员的个人成长上,也直接影响着党组织的凝聚力和战斗力。
第三段:党务工作的复杂性(200字)。
采访中,我发现党务工作的复杂性是其固有的特点。党务人员需要处理各类与党建工作相关的事务,包括组织会议、制定工作计划、开展党员民主评议等。这些工作需要充分调动各方面的资源,同时要与不同部门、群体进行协调合作。党务人员还需具备解决复杂问题的能力,善于处理矛盾和冲突,保持党组织的稳定和统一。
第四段:党务人员的辛勤付出(300字)。
采访过程中,我不禁感叹党务人员背后的辛勤付出。他们常年在一线工作,忙碌于组织党员活动和开展学习教育。他们深入一线了解党员的需求和问题,并与之交流,提出建议和解决方案。党务人员常常需要忍受高强度工作压力和工作过程中的痛苦,但他们始终坚持初心、保持奉献精神。他们无怨无悔地为党组织付出,为广大党员服务,为党员的发展着想,这种无私的精神令人感动和钦佩。
第五段:结语(200字)。
通过对党务人员的采访,我对党务工作有了更深入的了解。党务工作的重要性和复杂性让我受益匪浅。我深感党务人员的辛勤付出是为了党的事业的发展和党员的成长而努力。他们作为党管理和服务的纽带,无私奉献的精神值得我们学习和推崇。我将通过我所能做的工作,记录下他们的努力和奉献,向更多人传达党务工作的价值和意义。
通过以上五段式文章,我向读者展示了我在采访党务人员过程中的心得和体会。党务工作的重要性和复杂性以及党务人员的辛勤付出,都让我对党的事业有了更深刻的认识。我相信,通过我的报道,读者也能对党务工作有更多的了解,对党务人员的奉献精神心怀敬意。
销售人员心得体会
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好,可以让客户感到销售人员的诚意,可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备,首先是销售人员自己的仪表气质,以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品,通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的`信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
销售人员心得体会
从今年8月份开始,公司对主管以上管理人员组织进行了一系列的学习培训,我有幸做为其中的一员也参加了这些培训,培训课程都是由我公司富有管理经验的总经理、主管副总及专业的培训咨询公司老师来讲解,对于我们来说,这是很难得的学习机会,由此也可以看出公司对此次培训寄予了高度的重视和期望,希望管理人员能以点带面把公司的核心价值观“ ”认真的贯彻落实下去。
首先,集团总经理给大家讲解了《未来行业面临的机遇与挑战》,在目前市场竞争剧烈的环境下,给大家展现了行业远大的发展前景生活水平日益提高,需求不断提高;让大家充满信心的来迎接这个行业面临的挑战节能、环保要求不断提高,快速的更新换代,淘汰率加快;解决的办法就是我们不但要向顾客推销更好的产品,也要向顾客推销我们最优质的服务,二者合一才能使顾客满意,才能让企业获取利润,让个人获取价值,这样才能达到顾客、企业、个人三方的共赢。
其次,大家讲解了《非财务人员的财务管理知识》,让大家了解财务工作的`基本目标、会计要素、账务原则等,并向大家重点讲述会计报表的构成,让非财务管理人员如何看懂财务报表,了解报表每部分的构成,企业利润的组成,让大家明白:企业费用降低一元,利润就可以加大一元,希望大家能有效的控制节约费用。
接下来由对店的经营管理、营销模式给大家进行了培训讲解,让我们这些平常不太接触销售的人员了解到:销售流程、销售的技巧性,销售人员的技术性和不易,让我们深深感到每个部门都是销售流程中的一个不可缺失的环节,只有有效的加强各部门之间、各人员之间的相互配合,才能完成这个流程,实现我们的统一目标顾客满意,销售提高。
紧接着又给大家讲解《非人力资源经理的人力资源管理》,让我们深刻理解到企业拥有的人力是企业最宝贵的财富,有效的培养、管理和维护好人力资源,不让人才流失,才能让我们的团队拥有更强的实力、战斗力。
最后由专业的企业文化培训公司老师给大家进行管理技能培训,并结合企业类似一系列实际案例让大家讨论思考,着重培养大家处理问题的观念和思维模式,学习管理技巧和方法,指导大家在日常管理过程中遇到问题如何处理得更人性化、科学化,调动员工的积极性,让每个人能把自己的长处发挥出来,提高工作效率。
总之通过这一段时间的培训学习,使我更深刻的认识到作为企业管理人员的重要性。
销售人员心得体会
__年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在京华的理念进一步得到拓展,让京华美名誉满十堰,让更多的顾客再来京华!
服装销售个人年终总结7。
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
一、具体归纳为以下几点。
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;。
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
二、20__年计划。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫。
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;。
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。
心得体会
销售人员是企业中的重要角色,他们直接面对客户,负责产品的销售和推广。在这个职位上,销售人员需要具备一定的销售技巧和良好的沟通能力。通过与客户的互动和交流,我深刻认识到成为一名优秀的销售人员需要具备的特质和重要的心得体会。
首先,作为销售人员,积极主动是非常重要的。客户数量有限,竞争激烈,只有主动出击,积极寻找潜在客户,才能提高销售额。在我的实践中,我发现仅仅等待客户上门是不够的,我要主动出击,通过电话、邮件等方式主动联系客户,了解他们的需求,并提供合适的解决方案。只有主动出击,才能取得更多的销售机会。
其次,理解客户需求是销售人员的核心能力之一。每个客户都有不同的需求和偏好,销售人员应该能够理解客户的需求,并根据需求提供相应的产品和服务。在我与客户交流的过程中,我会倾听他们的意见和反馈,了解他们的痛点和需求,然后根据这些信息提供相应的解决方案。只有真正理解客户的需求,才能提供满意的产品和服务。
此外,建立良好的沟通和听力技巧也是销售人员必备的能力。在与客户交流时,准确表达自己的意思并清晰传递信息非常重要。我通过课程学习和实践锻炼,提高了自己的沟通技巧,学会了如何表达自己的观点,如何与客户进行良好的互动。同时,我也注意倾听客户的意见和建议,尊重他们的意见,这样能够更好地与客户建立良好的关系和信任。
销售人员还需要具备一定的抗压能力。销售工作是一个高压的工作,需要应对各种挑战和困难。在我的工作中,我经常面对客户的质疑和拒绝,但我学会了不轻易放弃,坚持努力,找到适合客户的解决方案,最终取得了成功。面对压力,我学会控制情绪,保持积极的心态,这些经历让我更加坚韧和成长。
最后,销售人员还需要不断学习和提升自己。市场和客户需求都在不断变化,只有保持学习和了解最新的行业动态,才能提供最有效的销售方案。我会不断学习销售技巧和知识,通过参加培训、阅读相关书籍和与同事交流学习,提高自己的销售能力和专业素质。
总结起来,作为一名销售人员,我认识到主动出击、理解客户需求、良好的沟通和听力技巧、抗压能力和不断学习是非常重要的。只有具备这些特质,才能成为一名出色的销售人员。在今后的工作中,我将继续努力提高自己,为客户提供更好的售前售后服务,成为一名优秀的销售人员。
采访供电人员心得体会
第一段:引言(200字左右)。
供电人员是城市运行中不可或缺的一环,他们默默奉献,确保城市的电力供应,保障了我们的生活正常运转。最近,我有幸采访了一位供电人员,并聆听了他的工作经历和心得体会。在这次采访中,我深刻感受到了供电人员的辛勤付出和高度责任感,也取得了许多宝贵的收获。
第二段:供电人员的工作经历(250字左右)。
在采访中,供电人员向我详细介绍了他的工作经历。他告诉我,供电人员需要具备扎实的电力知识和技术,不仅要懂得维修电路设备,还需要具备分析和解决问题的能力。他经常遇到各种各样的困难和意外情况,需要迅速反应并采取正确的措施。此外,供电人员还要经常进行现场勘察和巡检,确保电力设备的正常运行和安全。
供电人员告诉我,他最重要的心得体会就是责任心和专业能力的重要性。他说,供电人员的工作需要严谨和细致,不能有一丝马虎。他们所处理的电力设备和电路是城市运转的核心,一旦出现故障或事故,将会给社会和人民带来严重影响。因此,供电人员要时刻保持高度的警惕和责任感,确保电力供应的稳定和安全。同时,他们也需要不断学习和提高自己的专业能力,掌握最新的技术和知识,以应对不断变化的工作环境和需求。
第四段:供电人员的使命和价值(250字左右)。
供电人员还向我强调了他们的使命和价值。他们说,他们的工作不仅仅是为了确保电力供应的稳定,更是为了保障人民的生活质量和社会的正常运转。他们常常会面临时间紧迫、任务繁重的情况,但他们知道自己的责任是非常重大的。他们深知,只有他们的辛勤努力,才能让城市的灯火继续照亮,让人们的生活变得更加舒适和便利。这种使命感和价值观也是他们坚持不懈、永不放弃的动力来源。
第五段:结尾(200字左右)。
采访供电人员的心得体会让我深受鼓舞和启发。我深刻认识到供电人员的工作是十分重要和不可或缺的,他们的辛勤工作和专业能力确保了城市的电力供应,让我们的生活正常运转。他们的责任心、专业能力和使命感都是我们学习的榜样。今后,我将继续关注和支持供电人员的工作,同时也会在自己的生活中努力做到用电节约和安全使用,为他们的工作提供更好的支持和帮助。
心得体会
第一段:引言(150字)。
销售人员是一个十分关键的职业,他们不仅需要具备出色的沟通能力和销售技巧,还需要具备较高的情商和适应能力。作为一名销售人员,我有幸拥有了这样一份工作,并从中获得了丰富的经验和宝贵的心得体会。在我看来,成为一个出色的销售人员并不仅仅是为了提升自身的销售业绩,更是为了建立起良好的人际关系和赢得客户的信任。
第二段:沟通能力与销售技巧(300字)。
作为一名销售人员,沟通能力是非常重要的。每个客户都有自己的需求,而销售人员需要通过有效的沟通了解客户的需求,并提供合适的产品或服务。此外,销售人员还需要具备良好的销售技巧。比如,善于倾听客户的需求,并积极回应客户的问题和意见,以及通过巧妙的语言技巧与客户进行有效的沟通。通过不断锻炼和学习,我逐渐提升了自己的沟通能力和销售技巧,并在销售过程中取得了显著的进步。
第三段:情商与适应能力(300字)。
除了沟通能力和销售技巧,销售人员还需要具备较高的情商和适应能力。情商是指个体在情绪管理、自我认知、人际关系和决策等方面的能力。在销售工作中,销售人员需要处理各种各样的情绪,包括客户的不满、压力和不确定性等。而情商较高的销售人员能够高效应对这些情绪,并通过积极的情绪管理和关系维护赢得客户的信任。另外,适应能力是指个体应对变化和新环境的能力。销售工作处于不断变化的市场环境中,适应能力强的销售人员能够迅速适应环境的变化,并灵活地调整销售策略。通过不断磨练情商和适应能力,我逐渐成长为一名能够高效应对各种情况的销售人员。
第四段:建立人际关系与赢得客户信任(300字)。
成为一名出色的销售人员不仅需要具备良好的沟通能力和销售技巧,还需要建立起良好的人际关系。在销售过程中,销售人员需要与客户建立良好的沟通合作关系,并赢得他们的信任。在这个过程中,我发现真诚和耐心是最重要的因素之一。通过真诚地对待客户,并耐心地与客户进行沟通和解答问题,我逐渐赢得了客户的信任。当客户对我产生信任后,销售工作就变得更加轻松,并且客户也更加愿意购买我的产品或服务。
第五段:结尾(150字)。
通过担任销售人员这个职位,我学到了很多并获得了宝贵的心得体会。沟通能力、销售技巧、情商和适应能力都是我成为一名出色销售人员的重要因素。最重要的是,我意识到销售人员不仅仅是为了实现个人销售目标,更是为了建立起良好的人际关系和赢得客户的信任。通过与客户建立良好的沟通合作关系和赢得客户的信任,我相信我将能够在销售职业中取得更大的成功。
销售人员心得体会
我来公司工作已快半年时间,在任职期间,我非常感谢公司领导特别是李总、韩总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员。
我很庆幸自己来到了山东联邦恒升,来到一个很温暖的部门,有领导的关爱,有同事的帮助,感受到这种集体的氛围,来公司我体会很多,也学到很多,让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照,在以后工作总我会严格要求自己,做好自己的本职工作。
这些都增强了我协调工作意识,这半年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意,可是工作中,出现了一些错误,也给公司照成了损失,我表示对公司,对领导歉意,我自己认识自己身上有很多的缺点和不足,我也在一点点的进行自我的改进,自我完善。
一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况:
此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时,我一直坚持要慎之又慎,我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据,一旦数据和内容出现错误,将会给各省销售经理带来负面影响,同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策,这样才能控制风险。
二、办公室日常工作总结:
心得体会
销售人员是一个非常特殊的职业,他们承载着企业产品和服务的推广和销售任务。在这个职业中,我从中学到了许多有关销售技巧、沟通能力以及自我管理的重要性。通过与客户互动并不断提高自己的技能,我意识到,作为销售人员,我们的成功不仅仅取决于产品本身的优劣,更取决于我们的态度和行为。
首先,作为销售人员,我们需要具备良好的沟通能力。与客户交流是销售过程中最为关键的一环,我们必须能够清晰地传达产品的优势和特点,同时也要主动倾听客户的需求和关注点。通过与客户建立良好的沟通,我们可以更好地了解客户的需求并提供合适的解决方案。此外,我们还需要有快速学习和应变的能力,以适应各种不同的客户和市场需求。
其次,作为销售人员,我们需要具备自律和自我管理的能力。销售工作通常需要我们自己安排和规划自己的工作时间和任务。在销售人员职业中,没有人会在背后监督我们的工作进展,我们需要有足够的自律去管理好自己的时间,并确保完成工作任务的及时和高效。此外,我们还需要有积极的心态和良好的自我激励策略,以应对销售工作中的挑战和压力。只有通过自我管理和自律,我们才能取得更好的销售业绩。
同时,作为销售人员,建立良好的客户关系是至关重要的。销售工作不仅仅是单纯的推销产品,更是与客户建立互信和合作的过程。我们需要通过积极的态度、真诚的关怀和及时的回访,赢得客户的信任和忠诚。当客户对我们和我们的产品有信心时,他们更愿意与我们合作并推荐给他人。因此,与客户建立良好的关系不仅能够增加销售额,还能够帮助我们建立长期稳定的客户群。
此外,作为销售人员,我们还需要不断学习和提升自己的销售技能。销售的技巧和方法是不断发展和变化的,我们需要保持对市场的敏感性并及时调整自己的销售策略。在销售职业中,没有止境的学习是成功的关键。我们需要通过阅读相关书籍、参加培训和与同行的交流,不断提高自己的销售技能和销售知识。只有不断学习和积累经验,我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
最后,作为销售人员,我们应该始终保持积极的心态。销售工作中充满挑战和压力,我们会面临各种各样的拒绝和困难。但是,我们不能因为一次失败就气馁或者失去信心。我们应该看到每次失败或者困难都是一次学习和成长的机会,不断调整和改进自己的销售技巧,坚持不懈地追求成功。只有拥有积极的心态和持之以恒的耐心,我们才能突破自己的限制,取得更大的成就。
总之,作为销售人员,我们需要具备良好的沟通能力和自我管理能力,建立良好的客户关系,持续学习和提升自己的销售技能,并保持积极的心态。只有在不断成长和改进中,我们才能成为出色的销售人员,并实现销售目标。
销售人员心得体会
一转眼,年底已经悄悄的来到我们的身边,我来天津分公司也已经两年了,回望过去的路,是大家的帮助使我在工作上不断取得进步,在这里,我要感谢领导和同事们的信任与支持,我会一如既往的严格要求自己,更好地完成自己的本职工作。
一、学无止境,即使是最基础的工作也需要不断的创新求进。
初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤,前台的工作难度不大,比较琐碎,需要的就是细心和认真,而销售内勤的工作就复杂一些,要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作,协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。
难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作,第一次做标书的时候都不知道从哪下手,尤其是资信标,需要的资料比较多,尤其是各种数据资料的搜集,甚至需要总公司相关部门的协助,后来在同事的帮助下终于做好了,看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的,工作顺手了,闲余时间多了,就把以前搜集的资料进行了整理,有的进行了改进,对以后的工作提供了方便。
二、不断学习,逐步提高,不断完善自己。
随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任,开始做韩总的助理,主要负责协助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作,报告的撰写,相关文件及会议精神的传达,公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议记录及反馈;考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作;参与各部门的人员考核工作;营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,也产生了很大的危机感,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。
能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题了。在,有一点是特别好的,就是人文环境,不会像有的公司那样,你没经验根本不用你,别人也不教你,在这里,只要你有一颗进步的心,你就会得到帮助和认同,这一年多来,我在领导和同事们的帮助和支持下,工作能力有了很大的提高,虽然还有很多不足,但我会加倍的努力,把工作做好、做精。
三、不足。
行业知识缺乏,对工作效率有一定影响;有些工作还不够细,贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;文字水平还需要很大提高。在今后的工作中:
第一、不但要自己努力学习相关行业知识,还要定期和各部门负责人组织培训工作,大家共同进步。
第二、了解行业,了解市场,加强对市场发展脉络、走向的了解,提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。
第三、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。
第四、发挥服务职能,为各部门做好配合工作。
第五、了解公司下发的各项规章制度,监督执行公司内部各项规章制度的执行,维护公司利益。
未来的日子里,我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己,提高自己,为企业的发展尽自己的一份微薄之力。
销售人员心得体会
今年的进度条已经走到了末尾,这一年马上就要结束了,新一年的工作也即将展开。自己是已经完成了今年的销售任务的,超出销售额的数量还是很多的,所以这一年自己的工作成绩是很不错的。但再怎么不错也已经是过去的事情了,我想我应该要把自己的目光放到新一年的工作上去,为了新一年自己能够完成任务而努力。在明年到来之前为今年的工作做一个总结,具体如下:
今年公司分配给我的销售额是x元,在年底之前自己是达到了x元的销售额的,在完成任务的同时也比目标超出了x%,对自己今年的.成绩我是比较的满意的,为了达到这个销售额我是付出了很多的努力的,但好在自己的努力是有收获的,这也让我对自己有一些信心了,在之后是一定会努力的在现在的基础上更上一层的。去年我的销售额是远没有这么高的,由此就可以看出我今年是进步了很多的,我也知道自己是还有进步的空间的,所以我也不会因为自己今年的好成绩而感到骄傲,明年我会继续的努力的。
今年自己也有过因为好的成绩而感觉到骄傲的时候,但我的领导告诉我有更多的人比我有更好的成绩,但是他们还在继续为了提高自己的业绩而努力。销售这一个行业的竞争是非常的激烈的,你不努力的话你的客户就会成为别人的客户。在销售的过程中不仅是要去寻找新的客户,同时也要维护好和老客户之间的关系,这样才会让自己的销售额不断地增加。当初我刚刚从事销售这一个行业的时候,我觉得只要完成了自己的任务就可以了,但越这样想就越完不成任务,因为自己没有上进心,现在自己也明白了目光应该要放长远一些的。
明年自己的打算是在工作之余多去学习一些销售的技巧,多看一些销售方面的书籍,把这些技巧运用到自己的工作当中去,同时学会根据客户的不同需求和性格改变自己的销售方式,这样不仅能够顺利的销售出去产品,也能够维护好跟客户之间的关系,让客户乐意购买我销售的产品。销售是有很多的学问的,自己离优秀的销售还是有很大的差距的,所以自己之后要更加的努力才行。
新的一年自己即将面临着新的挑战,但我相信我是一定可以有更好的成绩的。