月工作总结也是一个记录的过程，可以为我们以后查阅和回顾自己的工作经验提供依据。每篇月工作总结范文都反映了作者对工作的热情和真诚，值得我们学习和借鉴。

下基层个人工作总结

区委办、档案局联合支部工作组此次下基层活动，我工作组联点学院街街道樊西巷、文庙坪社区。展开下基层活动以来，在联点带领刘新程布告的高度珍视和直接带领下，在区干下部属层工作带领小组的详细教导下，工作组坚定觉得大众排难解纷为重点，深切查看探讨，自动和谐矛盾，结壮扶贫帮困，当真排难解纷，竭力为民办事，较好的结束了区委交付的工作任务，获得了必定的工作实绩，现将紧张工作简要总结以下：

进驻社区第一天，工作组就深切社区进行查看访问,现场查看了社区环境，实地明白社区坚苦，对辖区范畴、人员构成、栖身环境都进行了周全摸排，对居民大众反应的紧张题目，特别和大众出产糊口生涯痛痒相干的题目，进行了记录料理。在1个多月时候里，工作组与支部成员屡次分组深切社区，访问查看居民住户120户，近300人。同时，连续调集社区工作人员、居民栋组长、低保人员代表等召开多个层次的漫谈集会，传达此次下基层活动目标和任务，听取个方面人员下基层工作的定见和社区热点重点和难点题目。在深切明白环境的根本上，工作组联合本身和社区的实际，召开漫谈集会评论辩论订定了细致的工作办法，为下基层工作展开打下了精良的根本。

工作组一到社区，就紧锣密鼓进行宣扬策动。一是挨家挨户发送宣扬资料。在社区干部的互助下，构造支部全部成员分组深切住户家中，挨家挨户发送《长沙市天心区百姓经济和社会成长第十一个五年筹划纲领》、《关于进一步增强调和社区构筑的定见》、《天心健教》等资料，一个月时候里，共发送各种宣扬资料1200余份，较好的宣扬了干下部属层工作精神和和谐社区构筑等内容。二是建造宣扬橱窗进行广泛宣扬。以“千名干下部属层活动”和“建立‘五个好’社区党支部”为紧张内容，联合社区工作实际，赶制宣扬板报张贴在社区最显眼的人民西路与古潭街交织口，便利交往的社区大众及时明白下基层活动精神。三是履行挂牌上岗。为使活动进一步深切大众，工作组专门建造“千名干下部属层、构筑和谐新天心”工作牌，在入户查看、慰劳特困户、卫生保洁、召开漫谈集会、与单位和谐时，联合佩带胸牌工作，亮明身份与大众打交道，拉近与居民大众的间隔，亮相了党员干部精良的形象。

工作组想方设法为居民大众排难解纷办实事，为社区和大众办理了一系列与出产糊口生涯痛痒相干的题目。一是扶贫帮困。在查看明白的根本上，构造支部成员以结对扶帮等式样自动展开扶贫帮困活动，想方法救助他们展开出产自救，为部分坚苦户奉送了2400余元的慰劳金和米、油等物品，帮他们办理了很多出产糊口生涯上的题目。二是增进和谐社区构筑。帮忙樊西巷社区报告社区办事中间构筑，聘请民政局当真人来社区教导工作，正在建造招标书社区办事中间构筑已经开动前期工作；帮忙文庙坪社区展开标准化社区构筑，召开专题集会救助社区出策划策，自动为社区构筑多方报告请教号令；为樊西巷社区奉送慰劳金5000元，为社区改进前提供给赞成；为保卫好古潭街历史文化街区，屡次向城管、交警部分跟尾报告请教，已和谐组建了社区党员、大众护路队纠章整治。三是为民办事。就樊西巷社区五处下水沟渠长年堵塞题目，自动和谐报告请教，聘请市政专家到社区现场勘察明白，在区委刘新程布告的亲身和谐教导下，如今下水沟渠改革已部分完工；就人民西路红灯时候太短造成安定变乱多发题目，自动向市、区交警部分号令报告请教，已于3月24日将红灯时候由15秒调整为25秒；就社区树木虫灾紧张题目，已专题报告区园林局并与园林局当真同志屡次跟尾，获得在近期内联合打药除虫的承诺；就恒隆公司排除居民临时厕所而新厕所差错居民开放的题目，因各方面反应的环境不一以及恒隆公司在该题目上的坚定立场，已与社区商定等待适适机遇办理题目的详细方法，等等。

总之，在在此次下基层活动中，工作组与支部成员一道，坚定根据区委关于下基层活动的精神，坚定诚意实意为老百姓办实事，经心全意为大众排难解纷，较好的结束了各项工作任务，进一步密切了党群、干群干系，遭到了居民大众的称赞。

基层个人工作总结

时间飞逝,我来到__乡工作已有三个月了,在组织部领导的关心指导下,在乡党委政府的正确领导下,我坚定信念,服务基层;努力工作,提高自己;虚心学习,认真锻炼;通过多类别多岗位的实践,开阔了视野,丰富了求实的经验,加深了自己对基层工作的认识,现总结如下:。

立足本职工作,做好领导助手,脚踏实地为基层服务.

按照组织部安排,我主要从事负责多种经营方面的工作.在三个月中,我紧紧围绕乡中心工作,以服务基层为宗旨,在实践中求思求变求发展,力争务实稳重高效的工作.

(一)在芦笋产业结构调整的开展中,全心投入芦笋被誉为“百蔬之王”,是今年我乡多种经营产业的重点,芦笋种植业的兴起,是农村产业结构的又一次飞跃。然而面对这一新兴的产业，广大的农民群众感到很陌生。传统的思想观念和习惯,迫使他们对芦笋种植工作能否带来的长期经济效益和提高人均收入水平持观望和怀疑的态度;技术领域的创新和改革能否替代老式种植方法的发展，促使他们种植的热情不高,工作开展推动存在一定的阻力和困难。为能更好的贯彻、执行、全面带动和发展这一产业，在乡党委副书记李树玲和副乡长王学生的指引下，我们深入各个村庄切实切地的布署工作，号召发动群众力量，督查落实到人到位。特别是在芦笋大田移栽的关键时期，按照党委政府的安排，我和农机助理朱国利深入田间，统计每日各村移栽面积、督促和解决突发问题并及时向乡党委政府汇报。在全乡上下共同努力下，我乡成功举行了芦笋大田移栽现场大会，从而使我乡的农业产业结构调整取得了阶段性的胜利。

(二)为苏太猪扩繁基地项目建设，尽心尽力宿豫区历来是一个畜禽养殖大区、养猪大区。而我乡的养猪业由于分散养殖、规模小等实际因素，造成经济效益提速不快、增长不高。为尽快的摆脱这种局面，在王学生副乡长和兽医站管守德站长的带领下，我们深入乡华夏种猪场、新大种猪场以及全乡10个养猪大户进行实地研究、考察，充分掌握了全乡养猪产业的具体实际情况。全乡现有育仔母猪1240头，商品猪6720头，其中长白猪多头，苏太猪1000多头，杂交约克猪近4000头，以规模养殖和分散养殖相结合。主要存在的问题为猪种杂、需要改良，饲养不规范，疫病防治能力差，经营成本高，销售体系不健全，导致广大农民养殖的积极性不高。为此，我们采取有效措施对症下药，努力改善养殖的软环境建设，为我乡的养殖业能讯速发展创造了良好的条件。

(三)开拓思路，引进技术，促进生产力的发展。今年10月14日，省农林厅领导班子一行来我乡视察定点工作，认定了我乡具备优越的养殖条件，并引进苏州创元集团和苏太集团这两大企业作为扶持我乡扩繁苏太猪的主导力量。为了使此项目的申报立项得以顺利进行，我随从区人大副主任周业春、区农林局局长助理叶敬礼、乡党委书记丁必煜前去省农林厅汇报情况，争取政策支持。同时，我们积极寻求技术指导，前往母校南农大请来黄瑞华、姚火春两位专家来我乡实地考察论证，保证了此项目的顺利实施。

基层个人工作总结

我于去年初调教练营任营长。一年多来的基层工作实践使我认识到：作为一名基层单位主官，只有积极适应新形势、新任务的客观要求，不断提高自身素质，注意研究和解决带兵中遇到的新问题，才能始终以饱满的热情，扎实有效地千工作，当好新时期的带兵人。

一、刻苦学习，勇于实践。

在不断提高自身素质上下功夫过去我曾当过4年连长，自认为对基层了解，对当好营长充满了信心。但是，当我上任后才知道事情并不是像我想象的那么简单。教练营，独立性强，下属4个专业不同的连队，连排干部相对工作时间短，战士年龄跨度大，义务兵自我成才的目标激励和约束力较小。执行任务繁杂，教学中的车辆驾驶、火炮操作、枪械训练、侦察战术、通信、工兵等专业都有保障任务，而且转换快，保障任务重，涉及的面广，人员分散，接触外界的机会多，思想容易波动。工作中，我深切地感到，在这样的单位任主官，必须有很强的政治头脑、过硬的组织管理能力和与任职要求相适应的军事素质。

为提高自身素质，我首先把功夫下在学习钻研与教学保障专业有关的知识上。利用跟班查课保障的时机，认真听教员讲课，用心观看战士操作，并亲身参加操练。院里组织集训和军事知识讲座，我都积极参加，认真钻研问题，有时外出驻训缺了课，事后我都要借来其他同志的笔记补上。营里事多，白天学习时间少，我就把晚上和其他业余时间充分利用起来，每晚至少坚持学习两小时;学习资料少，就去图书馆找，向教员借;学习和训练中遇到弄不懂的问题，就虚心向内行请教。去年综合演练，营里临时配备了车船用电台。这种新进口的现代化通信装备，对我来说是全新的。为尽快掌握使用要领，从开机调试到联络操作一步步学起，由于是第一次接触，学习中遇到不少困难，我就请通信教员反复讲解示范。通过努力学习，我不仅了解了车船用电台的操作程序，能够熟练地掌握使用，而且还掌握了电台的性能特点、工作原理。现在我对全营要保障的各专业科目，都熟悉其保障过程，对涉及的装备器材全都会操作使用。一年多来，我还先后阅读了《行政领导与决策》、《军队领导艺术》、《军事管理》、《现代指挥》、《高科技在军事领域的运用》等书籍，摘抄了部分文章，从而丰富了知识，开阔了视野，提高了科学文化水平。

二、以身示范，带好骨干。

在提高管理能力上下功夫科学地实施领导，就要善于把《军队墓层建设纲要》精神、条令条例、上级的指示和自己的组织方法贯穿到各级千部、骨千的实际工作中，把它变为实实在在的行动。首先，我注意集中抓好骨干培训。教练营战士转换周期短，担任骨干的战士选择范围小，营里又没有专门的教导机构，只有靠营里自己搞。营里规定，各类骨干尤其是班长不经培训，不得上岗。我们紧紧抓住骨干培训的各个环节，列出班长所必须掌握的诸如队列、军体、管理组织、条令条例知识、军事技能等各个课目，让连排干部分别任课施教，并注意在提高教学质量上下功夫。每次组织培训，在教学内容的设置、教学力量的配备、教学方法的选择运用等环节上严格把关。每次上课前，我都注意调查摸底，了解情况，精心准备，反复练习，力求做到简明扼要，通俗易懂;每上完一轮课，我都把任课干部集中起来，让他们谈体会，总结教学中的经验教训，提出连队经常性工作中遇到的问题，然后认真分析，找出解决的方法。这样不仅培养了班长，也提高了千部自身的素质。

其次，在对干部的培养上下功夫。我结合营连主官例会、干部学习日，提出管理中的问题，采取解剖典型事例、看录像、现场观摩、集中讨论等方法，全面提高和促进连排干部在实际工作中的带兵能力。有的干部带兵不得法，管理不知从何入手，常常是训练跟着看，检查跟着转。针对这种情况，组织他们学习条令条例，明确自己的职责，帮助他们掌握会组织教育训练、会搞思想调查、会开展谈心活动，会做个别人工作的基本功。干部的表率作用是无声的命令，我深刻体会到，新形势下要带好兵，带兵人不仅要说得在理，更要做得像样。我是这样想的，也是这样做的。比如：不论刮风下雨，我都能和全营的官兵在一起。不论头天晚上什么时候躺下，每天总是第一个出操，最后一个收操。在坚持日常生活制度上也是如此，留营住宿，值勤跟班，决不含糊，虽说没有上级的监督，我自己也毫不放松。在综合演练中，对于埋设炸点、充当假设敌等危险保障点，必定亲临现场督促、检查，确保安全;检查军容风纪，我总是集合全营列队，先从干部、军士长查起，强调骨干的表率作用，检查后当场公布检查结果，表扬先进，让大家向他们学习，批评差的，让大家吸取教训。查铺查哨时，我每周选一个晚上，时间不固定，有时在11点，有时在凌晨一两点，有时放在起床前;查的单位也不一样，有时查一个排，有时查各连的欢事班，尽力在检查的时间、人员、方位上，不留死角。

三、严爱统一，训管结合。

在狠抓落实上下功夫在落实《纲要》的过程中，我坚持把训练和管理结合起来一起抓，在严谨有序的环境中培养官兵的良好作风。教练营担负的任务繁杂，训练强度大，要求标准高，官兵确实很苦很累，有时还很危险。在这种情况下，有的千部和骨千对管理工作容易放松，认为只要教学保障任务完成了，平时管理不必太严格。我认为教学保障工作是营里的中心任务，但这一中心工作的开展要有军事训练和严格管理作为基础，军事训练是部队基础性的工作，也是军人的主要实践活动，大量的管理工作通过训练来体现，如果不把训练和管理结合起来，很难培养过硬的作风，促进训练质量提高。营党委一班人就此统一认识后，对战士在坚持思想教育的基础上注重结合训练，加强行为引导和养成。坚持训练前有要求，训练中有检查，训练后有讲评，不仅训练中严格管理，课余时间更要严格执行各项规章制度，勤杂人员也不例外。同时依据条令和学院管理章程，补充修订完善了各项制度，从人员、时间、内容上规定下来，让各连遵照执行。工作有标准，处事有依据，促使官兵养成在任何情况下都自觉遵守制度的好习惯。

订了制度关键在落实，落实要有一股韧性和一抓到底的精神。在落实晚点名制度上，一开始有的连队落实得不太好，管理漏洞大，人员控制无力。我在主官例会上强调，必须依照条令条例办事，坚持每晚点名，并对各连每天执行情况，连续检查两个月，逐周讲评，对不执行制度的连队严肃批评，认真查清原因，从而较好地解决了这一问题。

搞好生活环境也是关心爱护战士、增强部队凝聚力的重要因素。我刚到教练营不久，发现连队门前经常落着撕成长条的报纸，经了解，原来是各连晒衣服的铁丝生锈，不垫报纸容易脏衣服。于是我请来营房部门重新换了铁丝，并在外面套了细塑料管。这样既解决了官兵晒衣服的问题，又消除了纸条乱飞影响环境的现象。这件事对我启发很大，正规化管理要与营内生活环境结合起来一起抓，才能出成效。为此，在营院环境的硬件建设上，我和营里的同志一起积极努力，给每个宿舍配了窗帘，装了风扇，解决了官兵夏季消暑问题。

在院内种菜种花草，美化了环境。同时，在机关的协助下完善了官兵文体娱乐设施，修建了侦察训练场，建立了干部学习室、营广播室等，让人们一进营门就感到营院优美，整齐有序，严格正规，为官兵成长进步提供了良好的条件。

基层法律服务工作者个人年度工作总结

报省厅。

二、完成了全市20**年度基层法律服务所和法律工作者年审注册工作。3月份，基层科集中全体人员对全市47个法律服务所、98个法律工作者进行年审注册，同时，还为16个法律服务所换发了新的执业正本，为6各符合条件的法律工作者发放了执业证。

三、根据《市委办公室、市人民政府办公室转发〈关于加强人民调解工作维护社会稳定的意见〉的通知》，结合市级人民调解工作的时际情况，制定了《市市级人民调解员“以案定补”管理试行办法》草案。目前，该“试行办法”正在征求市财政局的意见。

四、完成基层科今年工作亮点的摸查工作。根据市司法局《转发省司法厅关于摸查工作亮点的通知》要求，基层科确定“建立和落定人民调解员以案定补制度”和“市金融消费纠纷行业专业性人民调解组织建设”二项工作作为基层科令年的亮点工作。

五、根据市综治委《关于成立市综治委8个专项组的'通知》精神，基层科负责筹备成立了“市综治委特殊人群专项组”、“社区矫正人员和刑释解教管理工作小组”，同时，还制定了《市综治委特殊人群专项组工作方案》报市综治委及抄送各成员单位。

六、完成了为“社会矛盾化解年”专项工作提供法律服务保障的前期工作。根据《省司法厅关于印发为“社会矛盾化解年”专项工作提供法律服务保障实施方案的通知》要求，今年4月至明年1月中旬，分“全面排查、集中化解、重大攻坚、总结检查”4个阶段，在全省开展为“社会矛盾化解年”专项工作提供法律服务保障，市局每一阶段要向省厅、当地政法委、维稳办报告工作推进落实情况和下一步工作打算。目前，基层科完成了二项前期工作：一是下发通知，转发省厅的有关文件，并为做好此工作提出了具体的要求，二是召集宣教、公证、法援等有关科室召开专门会议，研究制定我市的实施方案。

七、转发了省司法厅《关于积极参与医疗纠纷调解工作的通知》、并向各县（市区）做好此项工作提出具体要求。

八、转发省司法厅《关于印发省基层司法行政民主评议政风行风工作实施方案的通知》，布置在全市司法所、法律服务所开展民主评议政风行风工作。

物业服务基层管理者个人工作总结

基层个人工作总结

20xx年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，较好的完成了各项工作任务。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。

一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方*，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的xx大精神，深刻领会其科学内涵。尤其是保持*员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为文书负责办明，另外作为公安员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，比如计划生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作细则等法律法规的学习。进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百“办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：

(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括政府工作总结、上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五“普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的。

基层法律服务工作者个人年度工作总结

一年来，我在法律服务工作方面始终坚持以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观。在正确树立社会主义法治理念和诚信意识。为民意识。服务意识同时，紧紧围绕我市经济发展。移民迁建。社会民生等全力拓宽法律服务领域。由于我始终坚持以正确的思想为指导，一年来在法律服务工作方面收到了较好成效，没有出现任何违法乱纪的行为。

法律知识包罗万象，浩瀚无边。为了有效提高自身法律服务工作水平，我始终坚持学习法律专业知识，认真及时地学习新颁布法律法规及相关政策，确保自己法律知识的不断更新以适应社会发展的需要。去年我获得了全国司法考试证，但我仍然坚持以考促学之策略参加了全国司法考试，力争取得全国司法考试a证，使自己的法律服务知识及法律服务水平达到国家更高标准。除此之外，我还加强了法律服务工作先进经验和先进工作方面的学习尽最大可能地提高办案水平和办案质量，以适应社会新形式下对法律服务的需求，为法律服务工作对象提供高水平。高质量的法律服务。通过一年的艰苦努力，我圆满完成了法律服务所年初下达的目标任务。到目前为止，共办理诉讼代理案件4件。代书服务3件。解答群众法律咨询100余件。参加各种法律宣传活动3次。协助本地党委。政府调解民间纠纷17件。为本发党委。政府提出法律意见10余条，收到了较好的社会效益。

一年来，法律服务工作虽然收到了较好成效，但仍有不足之处。如自身的法律专业知识掌握仍然不够；法律执业技能依然较差；法律工作创新力度不够；服务领域较窄；法律服务整体效益较差等。在以后的法律服务工作中，我将扬长避短。力改不足，使法律服务工作更上新台阶。

基层法律服务工作者个人年度工作总结

基层个人工作总结

一年以来，本人坚持以,党的xx大精神以及xx届三中全会精神为指导，狠抓工作落实，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导及同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身综合素质上下功夫。

我认真学习了党的各项路线、方针、政策，学习了党的xx大、xx届三中全会精神，以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。同时我始终坚持自学与集体学习相结合，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。

二、转变工作作风、在狠抓任务落实，加强自身建设上上水平。

我始终坚持严格要求自己，从转变自身工作作风入手，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在落实上不断求实，在完成落实各项工作任务上下功夫，全心全意为工作。

三、坚持服务理念，热情工作。

在工作中，我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。

在今后的工作中，我更应该自觉树立公仆意识，坚持科学执政、依法行政和勤政廉政;努力学习，提高个人素质，进一步为林业的建设与发展出一份力。在以下几个方面提出新的奋斗目标：

1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，认真系统地学习党的xx大、xx届三中全会等相关精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2、加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨，时时处处以党员干部标准要求自己，既要以身作则率先垂范，切实履行好自己的工作职责。

3、要进一步加强廉洁自律的修养。结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。

4、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事，树立好全心全意为人民服务的良好形象。

基层个人工作总结

20xx年6月，我通过参加安徽省统一考试，被分配到自己的家乡利辛县王市镇，成为一名乡镇基层工作人员。一年来在镇各级领导和同事的关心和支持下，我渐渐的适应了基层的工作和生活环境，热情饱满的投入到工作当中。

一年来，在镇党政领导的指导下，同事的帮助配合下，不论在思想认识、工作方法、考虑问题的思路，还是在平时的言谈举止中都较以前有显著提高。

一、加强政治理论学习。认真学习“三个代表”和“科学发展观”重要思想，深入领会其精神实质，不断提高自己、充实自己。按照政治坚强、业务精通的要求，我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平。采取集中学习与自学相结合的方式，思想上不断完善，政治上不断求强，业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应日益艰巨的工作任务需要。忠于职守、勤奋敬业、真抓实干，切实为群众办好事、办实事，坚持做到廉洁奉公、不断学习、不断进取。

二、加强业务知识的学习。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。认真学习省、市、县计生工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。利用工作之余学习各项计生法律、法规政策以提高自身业务水平，增强业务能力，真正做到学以致用，努力熟悉业务工作。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。

三、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务。在工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各村工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向上级汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近计生工作的实际情况，为解决问题作出果断的、正确的决策。对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务。认真履行工作职责，努力提升工作质量。

回顾一年来的基层的实践学习，在工作上能够稳步开展各项本职工作，合理安排工作时间，尽量缩短工作周期，圆满完成各项工作任务。但也还存在着很多不足之处：个别计生工作协调的不是十分到位，业务水平不够精，农村工作实践经验欠缺，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。

本人决心，在以后的工作中，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。

基层个人工作总结

一年来，我所在县国土资源局的正确领导下，在当地政府的大力支持下，全所人员按照年初确定的工作目标，积极主动作为，严格规范管理，各项工作稳步推进，辖区内国土资源管理工作日趋规范。现就工作情况总结如下:。

1、集体土地所有权调查发证工作进展顺利，截至目前，已完成xx个村xx余宗地的登记、测量、组卷工作。调解因权属认定发生纠纷的案例3起。

2、积极配合国土局，安排永久性基本农田的划定、外业调查工作，涉及xx乡xx个村xx多个图斑点，已现场核实完成。

3、认真处理信访案件，维护群众利。，做到信访案件件件有着落，事事有回音。全年我所共接上访案件xx宗，来电x宗来人防x宗，来访人数共xx人。已办结xx宗，还有xx宗(xxxx)正在调解中。

4、提高工作效率，服务基层群众。到目前报批企业用地xx宗，面积x亩，正在组卷中的xx宗，面积xx亩，商业占地x宗，面积xx亩，宅基x宗，面积xx亩。

5、实行政务公开制度，我所建立了xx平方米政务公开栏和监督台，将所内部事务采取固定公开和临时公开相结合的方式及时公开，将我所依法行政的工作要求和标准置于群众的监督之下，有力地提高了工作效率，促进了工作。

1、我所在土地协管员的有力配合下，及时发现制止违法占地，有效的打击了违法占地，目前共发现企业违法占地xx宗面积xx亩，养殖违法占地xx宗面积xxx亩，宅基违法占地xx宗面xx亩，新民居违法占地xx宗面积xx亩，拆除望海寺李锁海违法占地xx宗，面积xx亩。

2、北京现代项目落户开发区，用土量非常大，给我瞎区造成了很大的'压力，当地政府高度重视，由乡政府牵头，国土所配合，组织了巡查队伍，白天夜间不定时巡查，发现13起，查处5起，有效地控制住了偷土现象。

1、积极协调乡村两级关系，通过与领导多请示，常汇报与村级领导勤沟通的方式，取得他们的信任，得到他们的支持。

2、建立了宣传机制，录制宣传材料，由乡每组值班的同志定期早晚通过村村通向各村播放。

3、协调政府的支持，在执法车上装上喇叭，在下乡时循环播放，同时协管员们不定时的和群众面对面宣传，将国土资源管理的法律法规及相关政策宣传贯彻到位，通过三方面立体全方位的宣传，使国土工作得到领导的支持和群众的理解，取得了良好的效果。

我所在抓好工作的同时，本着积极打造学习型、服务型、管理型、创新型、廉洁型、节约型国土所目标，认真学习业务知识，全方位学习国土资源管理的法律法规及相关政策，我们把每周五下午定做学习日，一方面交流一周的工作情况，总结经验找不足，安排下周工作计划;另一方面学习新的法律法规及有关政策，并不定期的与其他兄弟所及国土协管员进行交流学习，为进一步做好今后的各项工作打下良好的基础。

xx年工作计划。

1、积极完成局里交给的各项工作任务。确保明年xx亩占补平衡工作顺利完成。

2、积极争取当地政府的支持，促进包村干部参与土地违法管理机制早日落实。

3、坚持以人为本，切实维护群众利益，严格依法行政，进一步强化责任意识，及时处理各类纠纷，曾强工作主动性，把矛盾解决在基层。

4、增加巡查频率，加大宣传力度坚持以事前防范与事后查处相结合的土地执法监察工作方针，做到执法必严违法必究。把违法案件消灭在萌芽。

5、进一步提高国土所人员及协管员的整体素质，建立健全工作人员学习教育培训制度，积极参加国土局和乡政府组织的各项活动。

虽然我们取得了一定成绩，但与县局和xxxx的要求还有一定差距，今后我们将以会议精神为指引，密切依靠当地xxxx，进一步完善本所的各项管理体制，使国土所工作更加规范，推动社会经济和谐发展。

基层法律服务工作总结

市司法局立足基层，服务群众，多措开展“法律服务进基层”活动，着力构建法律服务便民、法律援助惠民、法治宣传为民新常态，促进群众安居乐业、社会和谐稳定。

加强农村重点对象法治宣传教育。该局将“三下乡”活动、“法律六进”活动紧密结合，进村入户，开展送法下乡活动50余次，设立法治宣传咨询点136个，提供法律咨询8000人次，发放宣传资料30万份，悬挂张贴标语1130余幅，制作宣传展板350余块，书写法治春联500余幅，放映法治电影，发放便民服务卡和普法宣传用品，有效提高群众尊法、学法、守法、用法的自觉性。

加强农村法治文化阵地建设。该局加大社区、行政村法治文化墙、法治图书角、村民法治学校、法治文化长廊、法治文化广场等建设力度，制作图文并茂的普法橱窗和法治文化墙4000余块，群众喜闻乐见、易于接受。

加大涉农纠纷排查调处力度。该局充分发挥司法所和各级人民调解组织的.基础性作用，将人民调解作为服务农民群众的重头戏，及时排查、调处、化解以征地拆迁，两违整治，环境保护，土地承包，农民工工资拖欠为重点的矛盾纠纷，做到农民群众合法利益纠纷“零冲突”。先后调处矛盾纠纷10814起，调成率超过98%，防止民转刑案件79起，维护了乡村和谐安定。

加强对农民群众的法律援助工作。该局及时了解农民群众法律需求，为农村残疾人、五保户、困难户等弱势群体发放“法律援助卡”，开辟法律援助“绿色通道”，法律援助达到“应援尽援”，提供法律援助199次，为农民工挽回经济损失49708万元。公证机构为行动不便的老年人、残疾人实行预约上门公证15起，减免公证费近万元。

集中开展为农民工送法活动。该局积极开展“关爱农民工，普法我先行”农民工法治宣传月活动，为农民工讲解法律知识，引导他们依法表达诉求、依法维权，用法律为农民工撑起一把保护伞，增强农民工法制意识。

基层纳税服务工作总结

为进一步优化纳税服务，规范纳税咨询服务运行机制，提高纳税咨询服务水平，所坚持纳税服务工作以始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从为宗旨，以保证国家财政收入和维护纳税人合法权益为目标，努力为纳税人提供优质高效的纳税服务，增强征纳双方良性互动，营造法治、公平、文明的税收环境。近两年以来，通过全所上下的共同努力，结合实际工作，摸索出一些纳税服务好的做法，积累了一些成功的'经验，多次受到了纳税人的好评、上级领导的赞扬。现将近两年纳税服务工作汇报如下：

基层税务所作为局向纳税人提供纳税服务的子窗口，让纳税人满意是我们的工作首选目标。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，我们在纳税服务工作中规范操作，文明服务，依法办税，重点开展了五项服务：

1、微笑服务。子厅接待纳税人做到用语文明，主动热情，笑脸相迎，态度和蔼。同时，办税厅还设置了纳税人休息处，饮水机和投诉举报电话号码。

2、公开服务。实行政务及办税流程公开，将纳税人比较关心和涉及公众利益的事项以及需要群众特别予以监督的事项一律作为公开的内容，如办税程序、税收政策、收费标准等都列入公开内容。

3、首问服务。认真落实首问责任制，纳税人询问的第一个税务人员对纳税人提出的.问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。办理涉税事项中能够当场办结的当场办结；不能当场办结的限时办结或承诺办结时间。

4、限时服务。为提高办税效率，我们认真落实区局服务承诺、限时办理等工作制度，对纳税人的涉税事项，实行随到随办，限时办理，如我们规定正常购领发票，从发票审验到发票发售在3分钟内办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。

5、延时服务。为了方便纳税人，子厅工作人员原则上提前半个小时上班，推迟半个小时下班。具体工作中，针对纳税人需求，即使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办完，也不得擅自离岗。不得催促纳税人离开，直到纳税人办理完所有税务事宜后才能下班。即便是公休日，纳税人有急办的事情我们也会安排相关工作人员到岗，为纳税人办理相关手续。

（二）、做好纳税服务规范、制度的落实工作。

1、实行“大企业服务直通车”制度。根据xx要求，我们建立了xx户大企业联络员制度，联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务。纳税辅导事解决企业办税人员严格办税程序最有效途径，所坚持主动服务和上门服务，对重点税源户重点辅导，采用办班集中学习，分片知道宣传政策，统筹兼顾保证每户企业每年接受一次纳税宣传。主要内容包括：通告税收政策法规，提醒办理事项，帮助协调解决有关问题，协助企业办理各项手续等。仅今年以来，我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业提供各类办税服务事项xx件次。

2、积极开展多种形式的税收服务。我们通过调查走访等方式，多方面了解纳税人的办税需求，以纳税人的需求为导向，积极开展多种形式的纳税服务。在推进电话申报、邮寄申报的基础上，针对纳税人反映较为强烈的征收期申报纳税排队问题，我们在提高工作效率的同时，大力推进电子申报等远程申报方式，让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。其次为普及税收政策，提高纳税人纳税遵从度。税务业务繁多复杂，阶段任务性质有区别，每季宣传内容各异，保证宣传活动常搞常新，赢得纳税人的信任和依赖，我们开展了新办登记户办税“入门”辅导xx户，纳税咨询服务xx户次，协助xx。局共举办各类纳税人培训班xx期，培训人员xx多人次，现场发放各类税收政策宣传材料xx多份，帮教填写个体代缴税款协议书xx份。

3、建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度。我们定期对纳税人进行面对面的直接回访，广泛听取纳税人心声，征集纳税需求及建议，不断加大力度，畅通渠道，了解纳税人对纳税咨询、投诉等处理结果的满意程度，征询纳税人对税务人员服务态度、服务质量等方面的意见和建议xx条，切实改进和优化纳税服务水平，受到纳税人的好评。

4、建立纳税服务投诉管理机制。为保护纳税人合法权益，及时有效解决纳税人投诉，建立了纳税服务投诉管理的工作机制，组织全员学习了《纳税服务投诉操作规程》，建立了纳税服务设诉事项登记表，逐步建立纳税服务第三方评价主体，形成内外结合、以外为主的服务评价机制，提高纳税服务评价的公正性和客观性。

基层法律服务工作总结

为强化管理，规范执业，确保基层法律服务工作健康有序发展，根据省厅通知精神，市局定于3、4两个月对全市基层法律服务工作进行年度检查。现将有关事项通知如下：

1、能否按照司法行政机关的统一部署要求，积极组织开展各项学习教育和主题实践活动，能否自觉践行科学发展观和社会主义法治理念，能否紧紧围绕深入推进三项重点工作和当地党委、政府中心工作开展各项业务。

2、能否自觉接受当地乡镇(街道)司法所的管理指导，规范诚信执业，能否牢固树立群众观念，积极为基层群众和企事业单位提供优质、高效、便捷的法律服务。

3、法律服务所是否符合设立条件，执业人员和合伙人是否达到规定人数。

4、法律服务所名称使用是否规范;是否在法定执业地点执业;有无在城区私设业务部，擅自变更执业场所等现象。

5、内部管理制度是否健全，能否严格落实民主管理、财务管理、档案管理、统一收案收费等制度。有无乱收案、乱收费、私分资产、财务帐目不清晰、收支不规范、不依法纳税、未按规定立卷归档等现象。

6、队伍中有无违法违规现象，能否及时、认真、妥善处理当事人投诉。

7、符合条件的法律服务所是否建立了基层党组织，暂时不符合条件的是否明确了党员隶属关系，能否确保每名党员按时参加组织生活。

1、是否熟悉掌握并严格遵守各级司法行政机关的规定及本所内部管理制度，服从管理。

2、是否恪守职业道德和执业纪律，是否存在《山东省法律服务所法律服务工作者管理办法(试行)》第48条所列举的行为。

3、是否能够积极开拓业务，诚信热情服务，尽职尽责办案。

4、是否能够完成指派的法律援助任务和规定的培训任务。

(三)管理工作。

县级司法行政机关要对自身管理工作中存在的问题认真进行自查自纠，是否存在擅自设立法律服务所、强行控制法律服务所公章和财务、违规撤换法律服务所主任、违规收取非法费用、对所辖执业机构和人员监管指导不力，以及在年度检查、考核录用和评选表彰等工作中是否存在弄虚作假、徇私舞弊现象等问题。

年检注册前，各县(市、区)要组织不少于3天的集中培训。具体培训时间、内容由各县市区协会自行决定。年检注册时，各县(市、区)须上报培训通知、培训人员名单、培训班课程安排表、培训内容等相关的材料。不组织培训或不上报培训相关材料的，不予以办理年检注册手续。市局将于下半年组织全市基层法律服务所主任培训。

年度检查采取以法律服务所和法律服务工作者自查为主，县级司法行政机关逐所检查，省、市级司法行政机关重点抽查相结合的方法进行。

第一步，自查自纠阶段(3月1日至10日)：各法律服务所要组织全体执业人员对的工作进行全面总结，尤其是对照本《通知》确定的检查重点，逐项进行自查自纠，制定整改措施，如实填报有关年度检查材料。

第二步，检查抽查阶段(3月11日至31日)：县级司法行政机关要组织力量对辖区内的法律服务所逐一进行检查，尤其是被投诉查实的法律服务所和法律服务工作者，要列为重点检查对象。检查应采取查阅卷宗;走访委托人、当事人和法院、仲裁机构;召开座谈会等形式，掌握其服务态度、服务质量和职能作用发挥情况;省、市级司法行政机关将组织检查组，对各地年度检查工作进行抽查和重点检查。

第三步，办理手续阶段(4月6日至4月8日)：各县(市、区)要提前做好准备，严格按照规定的时间到市局办理年度检查手续，不得擅自变更时间。具体时间为：

4月6日：宁阳县、东平县。

4月7日：新泰市、肥城市。

4月8日：泰山区、岱岳区。

各县(市、区)应以正式文件对通过年度检查和注销的法律服务所名单上报市局备案。同时上报下列材料：

2、《法律服务所年度检查呈报表》2份。

6、《法律服务所执业证副本》。

7、《年度检查工作报告》(正式文件)。并附通过年度检查和需办理变更、注销等业务的法律服务所、法律服务工作者名单，以便市局备案和审批。对年度检查中发现的违规法律服务所和法律服务工作者，要将其名单、违纪情况及处罚措施等情况一并上报。(上述材料附电子版)。

8、培训的相关材料。

(一)加强组织领导。开展年度检查，不仅是加强基层法律服务机构和队伍自身科学、规范管理的内在要求，更是促使其充分发挥职能作用，更好地实践科学发展观、服务于构建和谐社会和新农村建设的现实要求。各县(市、区)司法行政机关要高度重视，切实加强领导，认真部署，精心组织，严格检查，决不能敷衍了事。尤其是对存在问题的法律服务所和法律服务工作者要责令其限期整改;对严重违反规定的，要依据有关规定严肃处理，决不姑息迁就。

关在调查核实的基础上，要严格按规定认真审查填报相关材料，严禁弄虚作假。上报材料务必做到真实、严谨、清晰，特别是对年度检查卡的填涂，一定要认真仔细，确保不发生漏填、错填、折损等现象。

(三)按时交纳会费。会费的收缴同往年，各县市区基层法律工作者协会收齐后，于年检注册时一次性缴市局。

基层卫生服务站工作总结

20xx年，xxx镇在市卫生局的'正确领导下，在市疾控中心、卫生监督所的指导配合下，以国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）为指导，紧密围绕基本公共卫生服务项目全年工作目标，积极开展基本公共卫生服务项目工作。现将20xx年基本公共卫生服务项目工作总结如下：

及时调整了xxx镇基本公共卫生服务项目工作领导小组，依照国家基本公共卫生服务规范（20xx年版），重新制定了xxx镇基本公共卫生服务项目实施方案及考核办法。

我镇依据省级基本公共卫生服务项目经费使用补助标准，制定我镇基本公共卫生服务项目经费使用补助标准，加强资金使用管理，提高服务质量，充分发挥资金使用效率，保证城乡居民公平享有基本公共卫生服务，促进基本公共卫生服务逐步均等化。

（一）居民健康档案

记录及其他卫生服务记录，全镇居民建档54094人，建档率96。71%，实现健康档案计算机管理人数54094人，管理率100%，全年为7050名65岁以上老人建立了健康档案，建档率100%，，高血压患者总人数4854人，建档4854人，建档率100%，2型糖尿病患者总人数2580人，建档2580人，建档率100%，重性精神疾病患者xx3人，建档xx3人，建档率100%。

（二）健康教育服务

针对公民健康素养基本知识和技能，开展公民健康素养促进行动，开展控烟、合理膳食、限盐限糖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育，开展重点疾病、公共卫生问题、突发公共卫生事件应急处置等健康教育，向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设臵健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。

基层法律服务工作总结

为切实增强基层广大群众的法律意识，提高社会治理法治化观念，努力构建自治、德治、法治相结合的乡村治理体系，助力从化乡村振兴，从化区法援处创新多项措施，推进法律援助进乡村工作。

在西塘村法援工作站的基础上，从化区法律援助处分别在南平村、东风村、西和村增设村级法援工作站，为村民提供免费的法律咨询及法律援助服务。从化区法援将法援站点延伸到最基层，完善法律援助网络覆盖从区到镇街、再到村居社区，法律援助服务进一步下沉至村一级，打造出“半小时法律援助服务圈”，大大方便了群众上门办事和咨询，20xx年截至，区法援处12个派驻律师的法援工作站累计律师值班天数533.5天。

为切实增强基层广大群众的法律意识，提高社会治理法治化观念，努力构建自治、德治、法治相结合的乡村治理体系，助力从化乡村振兴，从化区法援处创新多项措施，推进法律援助进乡村工作。

借助“一村居一法律顾问”平台，将法律援助纳入村居法律顾问律师日常工作内容，在处理村委事务、解决村民纠纷等事务过程中向村民普及法律援助知识，发现法律援助需求时，指导其申请援助及代收申请材料。同时联合局律管科，定期组织村居法律顾问律师进行法律援助业务培训，将法律援助服务网络进一步延伸，进一步深入到广大的乡村地区。

乡村法律纠纷集中发生在婚姻家庭继承、相邻关系、土地权属等领域，乡村法律援助案件有其特殊性，有鉴于此，为了能够更精准地提供法律援助服务，从化区法援处组建了乡村法律援助事务律师库，将擅长处理乡村法律纠纷的律师纳入库内，切实提高村民对案件办理的满意度。

鉴于农村法律纠纷的特点，在此类案件中，我处坚持“调解优先、援调结合”的工作原则，推动“法律援助+人民调解+律师调解+司法调解”联动模式，对调解结案的民事案件增加800元案件补贴，激发法援律师促成双方当事人调解结案的积极性，真正实现案结事了，有效维护社会和谐稳定。从化区法律援助处办结归档的涉农村法律纠纷的案件调解结案率为约为30%。

从化区法援处与公交公司合作，通过在4条乡村公交线路的公交车播放车厢多媒体广告的形式向群众宣传法律援助有关知识；发动各镇（街）司法所深入各村居开展法律援助进乡村宣传活动，将法律援助宣传活动延伸到村一级，活动开展以来，已有多个镇(街)开展了多场宣传及咨询活动，活动已覆盖近70个村居，共发放宣传资料1600余份，法律援助公益宣传小礼品900余份，解答法律咨询400余人次。

基层纳税服务工作总结

纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后各项服务措施的总称。新的《税收征管法》及其《实施细则》首次在法律层面上将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税务管理、税款征收、税务检查等税收征管的各个环节中，并作为税务机关和税务人员的法定义务和职责。那么税务机关如何落实好《税收征管法》，将纳税服务作为一个永恒主题贯穿于税收工作全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求等，是摆在我们面前的一项重要课题。

（一）纳税服务认识有误区。从税务机关内部看，一提纳税服务，就认为是行风评议的事，是办税大厅、窗口的事；就社会而言，认为税务机关理应为纳税人提供优质服务，对其它各职能部门要求甚少，对纳税人更无要求可言。“纳税服务、人人有责”的思想没有深入人心。

（二）纳税服务重点排序错位。纳税服务的重点要放在“公正”和“效率”两个方面，而现今一提纳税服务，人们想到的多是文明礼貌、便民设施这些浅层次的服务。背离了这个排序，我们的服务工作就会陷入舍本求末、举步不前的境地。

（三）纳税服务素质有待提高。当今随着社会经济的不断发展，纳税人对纳税服务需求不断提高，而税务部门“素质化服务”的理念尚未形成，必然影响纳税服务质量的提高。

（四）“重监管，轻服务”根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先设定所有纳税人为偷税嫌疑对象，然后逐级制定管理办法和措施，监控其偷逃税动向。这严重忽视了对纳税人权益的保障，造成全社会陷入纳税信用危机的恶性循环，直接影响了外部投资环境。

（一）法治原则。坚持依法治税、依法行政是纳税服务的前提。纳税服务是税收执法的重要组成部分，税务机关为纳税人提供服务的过程中必须强化依法纳税，防范税收风险。

（二）公正原则。公正原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造一个公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。

（三）透明原则。公开透明是确保公正公平原则得以落实的有效手段，信息公开是世贸规则对行政透明度的整体要求，也是防止腐败的治本之策。

（四）效率原则。简化办税程序、提高工作效率是纳税服务的生命线，全面实现服务“提速”是纳税服务的必然发展趋势。现代税收必须充分利用计算机信息网络等先进手段，改进申报方式，实现资源共享。

（五）诚信原则。政府诚信使用税收，是纳税人口服心服纳税的必要前提。税务机构诚信征税，是税务机关作为政府部门取信于纳税人所做出的表率；纳税人诚信纳税是企业信用的标志，是衡量一个国家文明程度的象征。

（一）增强服务理念要从“实践科学发展观”思想的要求去认识，做好为纳税人服务工作，就是税务部门在实践代表最广大人民根本利益的具体事项，就是在实践“立党为公，执政为民”的思想。具体的检验标准有两个：一是为纳税人创造公开、公正、宽松的税收环境；二是为纳税人提供快捷便利的办税条件。

2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的高度去认识为纳税服务工作。为纳税人服务，既是税务部门履行其职能不可缺少的重要组成部分，又是税务部门开展精神文明建设、部门文化建设、党的建设以及优化区域发展环境建设的重要内容。试想：如果没有纳税人的满意，哪有征税方工作的顺利发展！我们只有真正解决了认识问题，切实转变治税观念，牢固树立依法建立“服务型”机关的理念，才能能动地把为纳税人服务工作抓紧、抓实、抓出成效来。

（二）追求人性化。

就税务部门而言，不但要让纳税人到税务机关“能办事、快办事”，而且要“好办事、事办好”。因此，人性化服务没有最好，只有更好，我们要不断创新为纳税人服务的方式。

基层法律服务工作总结

党的群众路线教育实践活动开展以来，莲湖区司法局为了满足群众日益增长的法律服务需求，积极转变作风，创新公共法律服务理念，深入基层开展了“三调联动”、“三官一律”进社区以及“法律七进”等系列活动，为基层群众提供更加便捷、优质、高效的法律服务。今年以来，该局免费为群众提供各类法律咨询7694人次，办理各类公证事务14458件，受理法律援助案件426件，指导调解纠纷1569件，现场调解疑难复杂纠纷131件，开展个案心理辅导45人次。

为了给老百姓提供便捷高效的法律服务，该局充分发挥网络新媒体的优势作用，相继推出了普法网站、“莲湖公共法律服务”官方微博以及“法制莲湖”、“莲湖公共法律服务”两个微信平台，让群众能够随时随地学习法律常识、预约法律服务、咨询法律难题，并通过微博私信第一时间受理、回复群众的法律咨询、投诉建议，全心全意为群众提供细致入微的法律服务。此外，莲湖区司法局通过微博、微信平台积极宣传涉及集资诈骗、婚姻家庭、工伤保险、民间借贷、物业纠纷等群众关心的热点难点法律问题，将线上法律问题咨询、公证、法律服务预约、惠民政策查询与线下审查、受理、指派相结合，与区公共法律服务中心形成网络与实体的衔接联动，为群众提供全方位的法律服务。

莲湖区司法局进一步完善法律援助区级中心、街道级工作站、社区级联系点“三级”网络建设，组建莲湖区法律援助专、兼职律师队伍，全力打造莲湖区法律援助半小时服务圈，律师和法律服务工作者直接参与社区重大活动，当好“两委班子”依法管理决策的“参谋员”，当好群众维权的“服务员”、法制教育的“宣传员”。与此同时，加强法律援助示范窗口建设，构建法律援助“1122”案件质量管理机制，开展5000元以下继承类公证免费办理，公证法律援助等一系列便民惠民措施，针对老年人、残疾人等群体开展上门预约办理服务，累计受益群众达4000余人，减免各类费用190多万元。

莲湖区司法局充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，创设人民调解、司法调解、行政调解衔接联动化解矛盾纠纷的“三调联动”工作机制。按照“谁主管、谁负责”的原则，指导全区涉及物业、医患、消费、劳动争议等20个专业性、行业性调解组织即时开展矛盾纠纷排查化解工作，特别是在各社区开展了治安联调，化解居民之间的矛盾纠纷，形成全方位辐射的矛盾纠纷化解体系，实现了社区调解组织和调解人员“全覆盖”。今年以来，累计在各社区开展调解1029起，化解婚姻、邻里、继承等纠纷766件，有力地促进了和谐社区建设。