心得体会是我们在学习、工作或生活中得出的一些宝贵经验。小编为大家整理了一些关于心得体会的经典范文，供大家一起学习和成长。

课程心得体会

校外教育课程概述心得体会

校外教育课程是现代教育发展的重要组成部分，为学生提供了拓展视野、培养兴趣、提升综合能力的机会。在参与校外教育课程的过程中，我经历了许多有趣的活动和挑战，并收获了许多宝贵的经验和感悟。下面我将围绕校外教育课程的意义、体验、挑战以及收获展开述说。

首先，校外教育课程对我个人的意义重大。通过参加各种校外教育课程，我拓宽了眼界，开阔了思维，对世界有了更为深刻的认知。例如，参观博物馆、科技展览等，我不仅了解到了历史的沧桑变迁和科技的飞速进步，还学到了很多书本上没有的知识。此外，校外教育课程也帮助我培养了兴趣爱好。例如，在音乐课程中，我学会了弹奏一些乐曲，这在日常生活中给了我很多快乐和放松的时光。因此，校外教育课程可以激发学生的好奇心和热爱学习的激情，对个人成长具有积极的影响。

其次，参与校外教育课程的体验给我留下了深刻的印象。在走进实践课堂的过程中，我明显感受到了与传统教室上课的不同。例如，在户外探险活动中，我亲身参与到了解谜题、攀登山峰等活动中，感受到了学习的乐趣和挑战，既增加了体能锻炼，又培养了合作与团队精神。此外，在参观企业、社会机构等的过程中，我对不同职业的工作内容和要求有了更为直观的了解。这种亲身体验让我对学习产生了新的认识，也减轻了对某些学科的抵触情绪。

再次，校外教育课程也存在一定的挑战。参与校外教育课程需要学生具备一定的适应能力和应变能力。例如，在野外探险活动中，面对艰苦的环境和突发状况，我需要迅速做出决策并采取行动。这要求我具备一定的心理承受能力和团队协作意识。此外，校外教育课程通常需要学生和不同背景的人接触和交流，这就要求学生具备一定的人际交往能力和沟通技巧。这对于有些学生来说可能是一个挑战，但也正因为如此，校外教育课程可以帮助学生培养自信心和社交能力。

最后，校外教育课程带给我了丰富的收获。首先，我收获了知识。通过参观科技展览、参与实践活动等，我学到了很多书本上没有的东西。其次，我收获了技能。例如，在参加体育训练班时，我学会了一些运动技巧，提高了身体素质。此外，我还收获了感悟。在艺术课程中，我领悟到了艺术的美和艺术家的情感表达，学会了欣赏和审美。最重要的是，我收获了成长。校外教育课程让我学会了独立思考、自主学习，提升了自我管理和解决问题的能力。

总结起来，校外教育课程对学生的意义重大。它可以拓宽学生的视野，培养学生的兴趣，提升学生的综合能力。在参与校外教育课程的过程中，学生会有不同寻常的体验和面临不同的挑战，但同时也会收获更多。通过校外教育课程，学生可以获得知识、技能和感悟，实现个人的全面发展。因此，我相信校外教育课程将在未来的教育中起到越来越重要的作用，为更多的学生提供更广阔的发展空间。

校外教育课程概述心得体会

校外教育课程是指在学校教学之外，为了满足学生全面发展需求而开设的一种课程形式。通过校外教育课程，学生可以接触到更广泛的知识领域，丰富学校教学的内容，提升综合素质。在一段时间的学习和实践中，我深刻感受到这种课程的独特魅力，获得了许多宝贵的经验，下面将从概述、心得体会以及对未来校外教育的期待三个方面，进行总结和回顾。

首先，概述。校外教育课程的概念和基本内容将是本部分的重点。校外教育课程是一种以提供丰富多样化的学习体验为目的的课程形式。它不仅包括各种学科的知识学习，还包括体验性学习和社交交往。校外教育课程的内容涵盖了文化、艺术、体育、科学等众多领域，通过课外实践、参观讲座、社会实习等形式，营造了一个更为开放、自由的学习环境。这种课程的开设对学生的综合素质发展具有重要意义。

其次，心得体会。在校外教育课程学习的过程中，我获得了很多宝贵的经验，对自己的未来发展产生了积极的影响。首先，校外教育课程延伸了学校教学的边界，让我接触到了更多的知识和经验。通过参观博物馆、艺术展览、科学实验等形式，我深入了解了文化、艺术和科学的内涵，拓宽了自己的知识视野。其次，校外教育课程促进了我与他人的交流和合作能力的提升。在课外实践活动中，我与同学们密切合作，共同解决问题，培养了团队协作能力。此外，校外教育课程也提高了我的创新和实践能力，通过上手实践，我能够将课堂中学到的理论知识运用于实践中，提高了自己的综合能力。

最后，对未来校外教育的期待。尽管校外教育课程已经取得了一定的成绩，但仍有许多问题需要解决。首先，校外教育课程的质量和效果需要进一步提升。为了能够更好地满足学生的需要，我们应该建立起一套科学的评价体系，对校外教育课程进行监管和评估，确保其质量和效果。其次，校外教育课程的开展需要更多的资源支持。政府、学校和社会应该共同努力，提供必要的经济和人力资源，推动校外教育课程的发展。再次，校外教育课程应更好地与学校教学相结合。学校和教师应该更加灵活地调整和安排课程表，为学生提供更多参与校外教育课程的机会。

总之，校外教育课程是一种重要的教育形式，对学生的全面发展具有重要意义。通过这种课程的学习，我们能够接触到更广泛的知识领域，提升自身的综合素质。通过我自身的学习和实践，我深刻体会到校外教育课程的独特魅力，获得了很多宝贵的经验。然而，校外教育课程的发展还面临许多挑战，需要各方共同努力。希望在未来，校外教育课程能够得到更好的发展，为学生的成长提供更多的支持和帮助。

课程心得体会

外教口语课程培训心得体会

作为一名英语爱好者，我一直有一个愿望，那就是能够更好地掌握口语表达能力。为了实现这个愿望，我决定报名参加一门外教口语课程培训。经过一段时间的学习，我深深体会到了这门课程的独特魅力和学习效果。下面我将用五段式的形式，分享一下我的学习心得体会。

第一段：入门阶段的收获。

在课程刚刚开始的时候，我的口语表达能力非常有限。我常常感到无法自如地用英语进行交流，曾经有过很多尴尬的经历。然而，通过参加外教口语课程的学习，我开始逐渐突破自己的语言障碍并取得了一些令我满意的成果。我学会了一些基本的口语表达，思维逐渐实现了从中文到英文的转换。这一阶段的收获让我对课程充满了希望，并更加努力地投入到学习中。

第二段：口语实战能力的提升。

在课程的中期阶段，我逐渐开始进入到口语实战的训练中。通过与外教的交流和模拟对话的练习，我的口语实战能力得到了显著提升。我学会了更好地运用问题提问的技巧，对话中的回答也更加流利自然。每次课程中的对话演练，都让我感受到了自己的进步，也增加了我对语言学习的兴趣和动力。我发现，真实的场景模拟对话训练，对于打开口语表达的大门非常有帮助。

第三段：自信心的培养。

随着学习的深入，我逐渐发现自己的自信心也得到了极大的培养。在外教的带领下，我学会了更自如地表达自己的想法和观点，不再害怕犯错误和被批评。每一次与外教和其他同学的交流，都是一次展示自己的机会，也是一次成长的机遇。通过不断的练习和反思，我逐渐明白，自信是语言学习中非常重要的因素，它能够推动我突破困难，勇敢地迈出更大的一步。

第四段：文化交流的启发。

在与外教交流的过程中，我还获得了额外的收获——文化交流的启发。外教不仅仅在教授我们英语，他们还向我们介绍了他们的文化背景和生活方式。这让我对西方文化有了更深入的了解，并且激发了我的探索欲望。我开始主动了解西方国家的历史、风土人情，甚至结交了一些外国朋友。这种跨文化的交流经历让我受益匪浅，不仅促使我更好地理解英语语言，也拓宽了我的视野。

第五段：学习英语的持续努力。

通过外教口语课程培训，我意识到学习英语是一个持续努力的过程。口语训练是循序渐进的，需要每天的坚持练习和不断的积累。外教课程激发了我不断学习的动力，我意识到只有通过持续的练习和学习，才能够真正提升自己的口语能力。因此，我决定继续参加外教的口语课程，并且每天保持一定的学习时间，以不断提高自己的英语能力。

总结起来，参加外教口语课程培训是我语言学习道路上的一次重要经历，我从中学到了很多。这门课程不仅仅提高了我的口语表达能力，还激发了我的自信心和对跨文化交流的兴趣。同时，也让我明白了学习英语是一个长期的过程，需要持续努力和坚持。通过这次学习，我对自己未来的英语学习充满了信心，并且期待着更大的突破和进步。

口语外教课程标准心得体会

随着全球化的发展趋势，学习英语的重要性在现代社会日益凸显。为了提高学生的口语能力，越来越多的学校和培训机构开始引进口语外教课程标准。在这一过程中，我有幸参与了一门名为“口语外教课程标准心得体会”的培训课程，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。

首先，标准化教学使课程更具有可操作性和系统性。在这门课程中，我通过学习课程标准，了解了一个优秀外教应具备的基本素养和教学技巧，从而形成了一个明确的教学框架和流程。这种标准化的教学使得我们能够更好地组织教学内容，提高教学效果。根据课程标准，我们可以明确目标，合理安排教学内容和课堂活动，以及评估学生的学习情况。这种系统性的教学使得学生能够更好地理解和吸收知识，提高口语表达的能力。

其次，与外教的交流能够拓宽思路和拓展知识面。在这门课程中，我们有幸与外教进行了一对一的互动交流。外教们来自不同的国家和文化背景，他们对于英语教学有着丰富的经验和独特的观点。通过与他们的交流，我深深感受到了他们的教学热情和专业水平。他们为我们解答了很多疑问，分享了自己在教学过程中的经验和心得。同时，他们还给我们提供了一些国外文化和生活的背景知识，使我们的知识面得到了拓展。这种跨文化的交流不仅促进了语言能力的提高，还有助于培养学生的国际视野和跨文化交际能力。

第三，口语外教课程标准强调了语言输出的重要性。在传统的英语教学中，注重的往往是语言输入，即听、说、读、写四个方面中的听和读。而口语外教课程标准则强调了口语表达的能力培养，即语言的输出。通过与外教一对一的口语练习，学生能够更加自由流畅地表达自己的思想和观点，提高语言的准确性和地道性。这种输出练习不仅有助于巩固和运用所学知识，还能够锻炼学生的口语表达能力和自信心。

第四，课程标准的制定让学生和老师都能更好地理解学习进度和评估标准。在这门课程中，我了解到课程标准的制定是经过精心设计和反复修改的。通过标准化的教学，学生和老师能够更明确地了解学习进度和评估标准。学生可以清楚地知道自己需要达到的目标和要求，尽力去完成每个阶段的任务。同时，老师也可以根据标准对学生的学习情况进行评估，及时反馈和指导。这种明确的目标和评估标准让学习更有方向性和针对性，提高了学生的学习动力和效果。

最后，与优秀外教的交流和学习给我带来了很多insights。他们严谨的教学态度，丰富的教学经验，以及对学生的耐心和关怀让我深感敬佩。他们的教学方法和技巧启发了我对于英语教学的思考和探索。通过与他们的互动，我不仅学到了更多的语言知识和技巧，还学到了如何成为一个更好的教育者。

总之，参与口语外教课程标准培训，让我深刻地认识到了标准化教学的重要性，以及优秀外教对学生的影响力。通过与外教的交流与学习，我不仅提高了口语表达能力，还拓宽了知识面和视野。标准的制定使得学生和老师都能更清晰地了解学习进度和评估标准。这门课程让我更加深刻地理解了外语教育的本质和追求，也为我今后的教学和学习之路指明了方向。

校外教育课程概述心得体会

校外教育课程是指学生参与的课程活动不限于学校内进行，而是在学校之外的环境中进行。这样的教育模式被认为具有一定的优势和价值，能够丰富学生的学习体验和促进综合素质的提升。在我的教育经历中，我有幸参与了一些校外教育课程，并从中获得了很多收获和体会。在本文中，我将概述我参与的校外教育课程，分享我的心得和体会。

首先，校外教育课程为我提供了不同于传统教室学习的机会。在校外教育课程中，我有机会亲自参与到真实的实践活动中，例如参观企业、实地调研和社区服务等。通过亲身参与和实践，我能够更加直观地了解到知识和技能在实际场景中的应用，使学习更加具体和生动。同时，实践活动也能够培养我的动手能力和解决问题的能力，提升我的实际操作技能和分析思考能力。

其次，校外教育课程培养了我对社会和世界的认知和理解。在参与校外教育课程过程中，我接触到了不同的社会群体、文化和生活方式，开拓了我的眼界。我能够更好地理解社会的多样性和复杂性，培养了我的国际视野和全球意识。这对于我未来成为一个全面发展的人具有重要意义，使我更加有能力面对挑战和适应不同的环境。

再次，校外教育课程提供了与导师和专家进行交流与合作的机会。在校外教育课程中，我会遇到一些专业领域的导师和行业专家，他们将为我们提供指导和支持。通过与他们的交流和合作，我能够深入了解到相关领域的最新发展和研究成果，了解到专业知识的前沿。同时，导师和专家还会提供实践经验和方法，帮助我们更好地进行项目实施和解决问题。这对于我们的学习和发展具有非常大的帮助和影响。

最后，校外教育课程培养了我一些重要的综合能力。在校外教育课程中，我需要参与到团队合作中，与其他同学共同完成项目任务。这要求我们学会有效沟通、协调合作和团队协作，提高我们的团队合作精神和沟通能力。同时，校外教育课程也需要我们具备一定的自主学习和解决问题的能力，因为在实践活动中我们需要根据具体情况进行分析和判断，主动解决问题。这些能力的培养对我们的未来学习和职业发展都具有重要意义。

总结起来，校外教育课程是一种丰富学生学习体验和提升综合素质的有效途径。通过参与校外教育课程，我们能够亲身参与到实践活动中，提升动手能力和解决问题能力；培养对社会和世界的认知和理解，开拓视野；与导师和专家进行交流与合作，获取实践经验和专业指导；以及培养团队合作和自主学习能力。这些收获和体会都对我们的学习和成长具有积极的影响。因此，我相信校外教育课程将继续在学生教育中发挥重要作用，培养更多全面发展的人才。

口语外教课程标准心得体会

近年来，随着国际交流的加深，越来越多的人开始重视口语能力的培养。为了满足人们需求，口语外教课程标准应运而生。我有幸参加了一期这样的课程，并在学习过程中有了很多体会和感悟。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能对其他有需要的人有所帮助。

首先，我想强调的是口语外教课程标准的重要性。口语能力是我们与外国人交流的重要途径，不仅可以拓宽我们的交际圈子，还有助于提高我们的职业竞争力。通过参加这样的课程，我们可以规范自己的说话方式，提高自己的表达能力。只有拥有流利的口语能力，我们才能更好地将自己的思想和观点传递给别人，与他人进行深入的沟通和交流。

其次，我认为课程标准的设置非常重要。一个好的课程标准应该有明确的学习目标和清晰的课程内容。在我参加的口语外教课程中，老师们给我们设定了一些具体的学习目标，例如提高词汇量、增加口语表达的流利度等。他们也为我们准备了丰富多样的教材和课程内容，以满足我们的不同需求。这样，我们可以根据自己的实际情况来选择和安排学习进度，从而更好地掌握知识和技能。

另外，互动与实践是口语外教课程标准的重要组成部分。通过与外教的互动，我们可以更好地学习和练习口语表达。在课堂上，我们有机会与外教进行交流，提问和回答问题，模仿和练习英语发音等。这些互动让我们从被动接受转变为主动参与，增强了我们的学习兴趣和动力。此外，实践也是非常重要的，通过外教带领我们进行实践活动，如角色扮演、小组讨论等，我们可以更好地将所学知识应用到实际生活中，提高我们的口语表达能力。

在学习口语外教课程的过程中，我还体会到了团队合作的重要性。在课程中，我们通常会被分成小组，并与其他同学一起进行合作和练习。通过与他人的合作，我们可以互相帮助和学习，分享自己的经验和想法。这不仅有助于提高我们的学习效果，还培养了我们的团队合作能力和沟通能力。在实际生活和工作中，团队合作是非常重要的，通过参加口语外教课程，我们可以提前锻炼和培养这方面的能力。

最后，我想强调的是要坚持学习口语外教课程的重要性。学习口语需要时间和耐心，而且是一个长期的过程。参加一次课程不能保证我们的口语能力有质的飞跃，所以我们需要长期坚持和练习。我们可以继续参加口语课程，与外教和其他同学进行交流和互动，也可以通过自己的努力来提高口语能力。只要我们坚持不懈，相信我们一定能够取得满意的成绩。

总之，参加口语外教课程是提高口语能力的有效途径。通过这样的课程，我们可以规范自己的口语表达，提高自己的表达能力。课程标准的设置、互动与实践、团队合作以及坚持学习都是我们在参加口语外教课程中需要注意的事项。相信只要我们努力学习，我们的口语能力一定会有所提高。希望我的心得体会能够对其他有需要的人有所启发和帮助。

课程心得体会

通过项目管理课程的学习，我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习，我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下：

从定义来看，项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义，项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说，具备前面三个主要特性的活动，都可以看作是项目。现实中的项目随处可见，如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里除了要求结果的成功，更强调了方法的合理性。所以除了绩效，项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标：从成功到成熟，从成熟到卓越。

完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如：microsoftproject、p3等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。

通过项目管理培训在线课程的学习，我从最初对项目管理的知之甚少，到初步了解项目管理的基础知识，感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行，相信本次课程知识学习，对我以后大学毕业的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理，还需不断实践，学习技巧、总结经验，在日常生活中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到学习和工作中去，达到学以致用。

通过这次的银____(省、市、区、县)花园施工组织设计，我从中学会了很多。这次的课程设计项目中我主要是负责的质量保证措施这一方面的问题，所以对此的印象极为深刻。在质量的这一方面，别光看这简单的质量两个字，却包含了很多的方方面面，从管理到监督，从小方面到大方面。只有把这些细节都做好了所完成的工作才会有质量的保证。质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于不同的建筑不同的实际使用需要，质量的要求都是不一样的。有关的规定我也通过查找一些书籍得到了很好的结果。

且建立以公司总工程师为中心，项目经理部主任工程师、施工承包队技术负责人参加的三级质量监督体系。其次，我更加具体的明白了施工过程中可能出现的各种质量问题。比如说钢筋的露筋，混凝土的麻面等等。对于这些具体的问题产生的原因以及预防措施都有了确定的了解。

除了质量这方面我了解的比较多以外，通过和组内人员的讨论我对于项目经济管理这门课的其他方面的一些知识也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保护，方案的研究与实行直到竣工。这些以前都抽象的被印刷在书本上的知识突然立体的，更加形象的出现在了我的脑海里。虽然向施工之类的并没有实际去实行但是还是比书上光讲的要理解的深刻的多了。这是一种升华。

除了对于知识的进一步认识，此次的项目设计课题也使我的精神动手能力有了极大的提升。自己找参考书，一起讨论问题解决问题很多方面得到了锻炼。

总而言之，纸上谈兵是不行的，这次的课程设计让我对于这门课有了深入的了解，同时也激发了我学习的兴趣。

之前，我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程，我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问，唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。

经过学习，我终于对项目的概念有了正确而系统的认知：项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务，在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内，利用有限资源，在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。

而项目的主要属性又包括：独特性;一次性，由于项目的独特性，项目作为一项任务，一旦完成就不会重复;多目标性，项目的目标包括成果性目标和约束性目标，成果目标指项目的一系列技术指标，约束性目标指项的进度、成本等;生命期，任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程，因而是有起点和终点的。

接着唐老师对项目管理进行清晰地讲解。所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法，这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动，以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是，可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解，唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例，进行了深入浅出的系统理论和实践解析。

专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作就像erp项目中一样，汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗，加上以丁总亲自带领的科学的组织管理，便项目的实施向着有序的方向发展，最终成就了erp的胜利之战。

我想到一个比喻：项目管理就如烹调，科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱，它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具，不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话，真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习，强化自身技能，去实践、去实战!

口语外教课程标准心得体会

作为一名学生，我一直对口语外教课程有着浓厚的兴趣，因为我相信通过与外教直接交流，不仅可以提高我的口语水平，还可以增加对外国文化的了解。最近，我参加了一门口语外教课程，根据课程标准进行学习，并取得了一些成果。在这篇文章中，我将会分享我对于这门课程的心得与体会。

首先，我发现这门口语外教课程对于提高我的口语表达能力有着很大的帮助。外教老师熟练地运用各种交际策略，鼓励我们主动参与课堂讨论，并提出自己的观点。通过参与各种口语练习，我学会了更好地组织语言，增加词汇量，提高准确性和流利度。在每节课的末尾，老师还会给出详细的反馈和建议，帮助我改进口语表达技巧。我相信这些技巧和经验将帮助我在将来的口语表达中更自信地与外国人交流。

其次，这门课程还提供了丰富多样的学习资源，帮助我更好地了解外国文化。课程中，我们不仅用英语进行交流，还会看一些有关外国文化的视频，听一些地道的英语对话，并通过小组讨论分享我们的见解。这些学习资源不仅丰富了我的课堂体验，还让我对外国文化有了更深入的了解。通过学习他们的习俗、文化和社交规则，我可以更好地与外国人合作、交流和理解。

除了口语表达和文化理解，这门课程还注重培养我们的团队合作能力。在课堂上，我们经常被分成小组进行各种练习和活动。通过与其他学生合作，我们可以相互倾听，分享思想，并找出解决问题的最佳方法。这种团队合作的学习方式非常有趣，不仅能够锻炼我们的合作能力，还能拉近同学之间的关系。我意识到，在现实生活中，团队合作是非常重要的，我相信这门课程为我提供了宝贵的经验和技巧。

最后，这门课程根据专业教育标准进行设计，保证了教学的质量和效果。课程的目标明确，教材内容有条理，课程进度合理。课堂上，外教老师注重与学生的互动，并给予学生及时的反馈和鼓励。此外，课程还提供了额外的学习资源，包括录音和视频材料，以便学生在课后进行复习和巩固。这种注重标准的教学方式，使我在学习中更有信心，更有动力去提高自己的口语能力。

总之，参加口语外教课程是我一直以来的愿望，通过这门课程的学习，我在口语表达能力、对外国文化的理解、团队合作能力等方面取得了积极的进展。这门课程的标准心得和体会犹如一束指引我的明灯，使我对未来能够与外国人更好地交流充满了信心。我相信，通过不断的努力和学习，我一定能够更好地掌握口语技巧，更好地了解和融入国际社会。

课程心得体会

每一章每一节都有精髓重点，这是我们应该和必须要记住的，也有可以理解领会的，对于无关紧要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理会。

例如，第一章第一节，夏朝的建立和奴隶制国家与法的产生，……。

开头，我国是世界文明古国之一，这话相信大家也懂，赶紧忽略看下面……。

二、勤于归纳总结。

这在提高学习效率的同时，尽量避免学习时出现张冠李戴，指鹿为马等现象，例如，我们在学习各朝代法律制度时，还应明白各个朝代的法学代表人物，重大事件等等。

三、真诚敢言。

有的问题答案尽管并不是唯一的，同学们在不偏离原则的基础上各抒已见是正常的。如我对国民党“六法全书”的认识。它是只披着文明的“羊皮”却干着伤天害理的“狼”，无视民主，无视生命，无视道德，良心，成全了反动派烂用权力，垄断财富，剥削……“六法全书”加速了国民党反动派的溃败，是真理战胜虚伪，正义战胜邪恶的必然。

课程

在学习的道路上，我们每个人都充满了期待和好奇。今年，我有幸参加了一门名为《现代教育技术》的课程，这门课程对我来说意义非凡。通过本课程的学习，我收获了许多宝贵的知识和体会，下面我将分享一下我的学习心得和体会。

第二段—理论与实践的结合。

在这门课程中，我学到了许多关于现代教育技术的理论知识。通过学习教育技术的发展历程、原理和应用，我对现代教育的相关理论有了更深入的理解。此外，老师还组织我们进行了许多实践活动，如教学设计和演示等。通过亲自动手实践，我深刻地体会到理论与实践的结合对教学的重要性。理论指导实践，实践反馈理论，只有将两者结合起来，才能真正提高教学效果。

第三段—教育技术的应用。

这门课程的重点之一是教育技术的应用。我们学习了多种教育技术工具和软件，并尝试将其应用于课堂教学中。通过使用这些教育技术工具，我发现它们能够极大地丰富教学内容，激发学生的学习兴趣。例如，我使用视频制作软件制作了一段教学视频，让学生通过观看视频来学习某个知识点。结果非常好，学生们的学习积极性大大提高了。教育技术的应用不仅能够增加学生的参与度，还可以提高学习效果，这让我对教育技术有了更加深刻的认识。

第四段—团队合作的重要性。

本课程的学习不仅带给我新的知识和技能，还让我领悟到团队合作的重要性。在课程设计和演示的过程中，我们需要和同学们一起合作完成任务。通过团队合作，我们可以充分发挥各自的优势，互相学习和促进。例如，我在小组中负责制作教学PPT，而另一个同学擅长制作演示视频，我们互相配合，共同完成了任务。通过团队合作，我们不仅取得了好的成绩，而且还培养了良好的沟通和合作能力。

第五段—总结与展望。

通过这门课程的学习，我不仅学到了许多教育技术的知识，还培养了自主学习和合作精神。我深刻认识到课堂教学需要与时俱进，及时应用新的教育技术，以提高教学效果。未来，我将继续深入学习教育技术领域的知识，不断提升自己的教学水平。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的教育技术应用者，并为教育事业做出自己的贡献。

总结起来，这门课程给我带来了知识的拓宽和思维的启迪。通过理论与实践的结合，我深刻理解了教育技术的重要性和应用价值。团队合作让我懂得了合作的力量和团队的重要性。我相信，这门课程对我的未来教学生涯将产生深远的影响，我对未来充满了信心。

课程心得体会

时间如同白驹过隙，一转眼，我即将告别大一的生活，奔向大二。现如今，想要立足于社会，仅仅靠书本上的知识是远远不够的，我们还应该不断提高自己的社会实践能力，将理论运用到实践中，把理论与实践有机地结合在一起。根据团中央及院团委的相关精神，为了进一步充实学生的暑期生活，全面提升学生的综合素质能力，同时也为了学生在今后的学习、生活和工作中能够更好地发展，特意安排了社会实践活动，要求学生们走入社会、走入公司实践。我积极响应经济系的号召，也想让自己的暑假更有意义。因此，我为自己找了一份暑期工作。从这份工作中，我学到了很多，也感悟了很多。

我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到当地的一家超市，让我做超市促销员。刚开始觉得这个工作挺难的，总觉得不知如何把东西卖出去。在一位员工阿姨的帮助、指导下，我逐渐地学会了如何把东西卖出去，也就不觉得那么难了。要想把东西卖出去，主要是需要我能够准确地抓住顾客的购买心理，热情一点，嘴甜一点，耐心一点。在超市里，我应该主动与顾客接近，拉进与顾客的距离，然后耐心地推销产品。几天后，我很快就习惯了这个工作，也认识了超市的其他员工。慢慢的我喜欢上了这份工作，尽管这份工作有点累，但是在我看来，累而充实的工作是值得的。

超市打工的这几天经历和在学校的生活大大不同，在学校的时候，每天有作息时间表的约束，我们通常是按部就班的做事情。而在这里，和学校比起来有更多的自主性和自由。我可以无所事事地随意逛，也能像木头似地呆在那儿，我还可以主动出击，与顾客接近。这个工作很大程度地锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，我必须很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应。我必须主动努力才可能继续干下去。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，虽然这也存在的竞争，可校园里总有着那份纯真，那份真诚。可是在社会中，优胜劣汰，只有胜利了，才有机会被留下。你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。

在社会中我接触了各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方。只有不断地学习，我们才能进步。这次的社会实践让我收获不少。在这，我总结认为以下4点是在实践中不可缺少的。

(1)要自信。相信自己，自信是迈向成功的第一步。相信自己并不比别人差，有自信我们才能笃定前行。

(2)学会微笑。微笑拉近了彼此的距离，真诚的微笑能够赢得别人的好感，也最能感动人心。微笑是开放的花蕾，是人心中的天使，是微笑给了我们一切。

(3)要坚持，不轻言放弃。在工作、学习、生活中遇到困难，要坚持下去，迎难而上，而不是退缩。

(4)善于与别人沟通。沟通是人与人交流的桥梁。有效的沟通可以减少事件的困难程度。

这次实践活动，丰富了我的实践经验，增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为我认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

经历了将近一周的社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会，"千里之行，始于足下"，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓"三人行，必有我师"，我们可以向他们学习很多知识、道理，实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础!

课程心得体会

校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的，在分析本校外环境和内环境的基础上，针对本校、本年级或本班级特定的学生群体，编制、实施和评价的课程。

无论是校本课程，还是国家课程，亦或是地方课程，教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说，教师正确的课程价值观，教师与新课程的理念相适合的角色观，钻研的精神，良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中，首先，教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异，以便从学生的要求出发，开发和实施适合学生特点的校本课程;其次，正确认识自己的能力倾向，个性特长，以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。

学生既是校本课程实施的出发点，又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求，还是个人取向的价值追求，都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展，无论是社会本位，还是个人本位都成了无源之水，无本之木。

根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中，应该依据以下原则选择教学方法：

1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。

2.调动学生的积极主动性原则。

3.充分发挥学校教师优势，同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。

4.重视实践性和创新性原则。

5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源，使之服务于校本课程实施，服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发，也没有使用多种教学方法的可能性，从传统课程的评价要求出发，也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性，校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。

课程心得体会

1、通过新课程学习，使我明确了教师不在是课程的执行者，而是课程的建设者、调适者，是课程实施中问题的协商者、解决者。

2、由学生的管理者转化为学生发展的引导者。作为引导者，教师要记住自己的职责是教育所有的学生，因而要坚信每个学生都有学习的潜能。

3、教师在课堂的位置，将不在是知识传授着的固定位置——讲台，而在教室里流动起来，将参与道学生活动之中，与学生分享知识并获得情感体验。

与以往历次课程改革相比，此次课程改革的最大区别就是不仅课程体系有了巨大调整，而且反映出教育思想的革命性变化：即通过课程改革促使教师的教育方式和学生学习方式发生根本转变，使学校教学工作真正走上素质教育的轨道。归纳起来，此次“课改”具有以下显著特点：

(1)转变教育功能，将素质教育的理念落实到课程标准之中。新的课程标准力图在课程目标、内容标准和实施建议等方面全面体现“知识与技能、过程与方法以及情感态度价值观”三位一体的课程功能，从而促进学校教育重心的转移。

(2)突破学科中心，加强学科整合并设置综合课程。精选终身学习必备的基础知识和技能，改变课程内容繁、难、偏、旧的现状，密切教科书与学生生活以及现代社会、科技发展的联系。

(3)强调课程目标，增大学校和教师在课程执行中的自主权。新课程标准重视对不同阶段目标的刻划，以及对实施过程的建议，对达到目标的内容与方法，特别是知识的前后顺序，不做硬性规定。

(4)强调学习方式的改善。各学科课程标准通过加强过程性、体验性目标，以及对教材、教学、评价等方面的指导，引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，发展学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。

(5)评价建议具有更强的指导性和操作性。新标准力图提出有效的策略和具体的评价手段，使评价的重心更多地指向学生的学习过程，从而促进学生和谐发展。

新课程的学习让我们教师对自己提出了更高的要求，我们的思想要变，我们的教学方式要变，更重要的是我们应是终生的学习者,我们要身体力行推动新课程改革的顺利进行。

课程心得体会

从事普通化学的教学工作多年，积累了一些教学经验，也有许多的困惑，经过本次培训，对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受：

在我的教学生涯中，在每次给新生上课时，如果给学生介绍这门课程，如何让学生感觉到这门课程对他有用，从而产生学习这门课的兴趣，一直是我努力的一个方向，通过本次培训，使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识，而是化学知识的普及，让学生认识到化学的重要性，认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义，有兴趣学习这门课。

在自己的学习生涯中深有体会，当对某门课程产生兴趣的，学习起来就比较轻松愉快，所以如何才能激发学生的学习兴趣呢？毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课（数学、英语和计算机等）相比，对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性，通过绪论这节课，就能吸引住学生，让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢，这就需要老师既有丰富的专业知识，又要关注化学的发展，不断更新自己的知识，通过具体的事物、生动的案例分析，使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用，多结合生活中的实例，多使用多媒体的素材进行演示。

不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同，我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次，分别为一本、二本和三本，虽然按照教学大纲，课程设置是一样的，但是学生的基础相差较大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有针对性的进行培养。对一本的学生，他们的求知欲比较强，而且容易接受新知识，教学中在掌握基本概念的基础上，要多补充有关的知识，为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础，在计算中也要相对增加难度，培养即懂得理论，又能动手的复合型人才；而对三本的学生，则要降低难度，主要是掌握基本概念，培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学，所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生，在教学中就结合所教内容，将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。

随着社会的发展和高校的不断扩招，班级增多，所以许多班级合班教学，经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况，为了保证每一个学生都能正常的接受教育，通常采用“多媒体”进行教学，“多媒体”教学内容多，信息量大，直观性好，特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性，但是也存在一个严重的问题，学生有时会跟不上教学的节奏，所以板书也是必不可少的。通过本次培训，我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学，但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学，保证有一个学生吸收外的过程。

由于课时数少，局限了本门课程的发展，通过培训，学到不少新的东西，也开阔了眼界，对提高教学质量有很大的帮助。

实验的作用很重要，根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解；

我个人经验认为，老师在教学的同时，也要多关心学生的学习和生活，和学生交朋友，这样也有利于提高学生学习这门课的积极性，从而提高教学质量。

课程心得体会

课程改革是一场文化的变革，教师要融入这个变革之中，追求先进文化和先进思想，不是一般的拓展知识面，多读几本书，而是以思考的眼光站在一定的高度进行知识更新。作为一名实验者首先要树立全新的教育观。做为语文教师，我立足于学生的发展，以平等的姿态走近学生，尊重学生，相信学生，为学生创造一个宽松的民主的和谐的教学环境，在课堂教学中放手让学生充分地读，自由地议，大胆地评，让创新的火花在读中迸发，从而真正树立以人为本、以读为本、以创新为本的现代阅读教学观念。并做到由统一规格教育向差异性教育转变——树立了个性教育意识。

课改让我渐渐认识到，教师角色该转变了，不再是从前课堂的导演者，转变成了学习的组织者、引导者、帮助者、参与者。我在课堂上让学生成为学习的主体，我则是主导，尊重学生的主体性，倡导学生主动参与、乐于探究，把握好与学生的亲和度、学生学习的自由度、参与度、小主人翁地位。

面对新教材的新内容、新要求，我重新审视自己的知识结构，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透课程标准，精研教材的同时，花大力气，下大功夫，深入学习所教语文专业的新理论、新知识，把握专业领域发展的前沿动态，及时吸收专业推出的新成果；以形成能适应新教材教学要求的过硬的业务功底。

课改让我意识到，要把课堂交给学生，因此，我课堂上努力让学生的个性得到充分的展现与培养，在课堂上让学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程，并针对不同的学习内容，选择不同的学习方式，包括自主学习、合作学习、探究性学习，实现互动式、交流式的合作学习，课堂中为不同层次的学生提供了参与学习、体验成功的机会，在探究性学习中，通过设置问题情境，让学生独立、自主地发现问题，通过实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等活动，经历探究过程获得知识与能力，掌握解决问题的方法，获得情感体验。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。

面对课改，我们教师要快速转变观念、转变角色、转变教学方式，不断提高自身的综合素质，成为学习活动的组织和引导者，创造性地理解和使用教材，积极开发课程资源，灵活应用多种教学策略，使学生在实践中学会学习用现代的教育理念，现代的教学手段，培养现代的人。

经过了几年新课程的改革，课改的号角唤起了老师们勇于拼搏的干劲，激活了僵化多年的课堂。使学生改变接受性学习方式，学会探究式学习。探究式学习是学生在自主学习基础上进行的一种较高层次的学习方式，其作用在于激发学生的探究热情，增强探究意识，学会探究方法，从而培养学生的创新精神和实践能力。

课程心得体会

经济系侯教授是大连理工大学最著名的营销战略学者之一。可以说，提到市场营销这几个字就不得不提到侯老师。这学期我有幸旁听了侯老师的《市场营销学》全部课程，领略了侯老师这门课程娴熟的表演，更体会到一位在讲台上站了三十年的教师的师德。

今年四月，我从一名学生变成了一名教师。角色的变化让我更加关注教师对学生的影响。作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德的人。

教师是“人类灵魂的工程师”，对于孩子们的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而我们日常挂在口头上的“为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生产生更大的影响。因此，我们自己就首先要成为有道德的人。这是我加入教学教育工作领域来感触最深的。只有大家相互信任了，才能更好地帮助学生提高成绩，做一名合格的'大学生。

我感觉要成为师德高尚的老师，我在这半年的教学工作，有了以下心得体会：

我认为教师这项工作，体现师德的意识是很强的。为人师，不仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。如果马马虎虎教学，也可以应付过去，这只是敷衍塞责履行教学工作。如果我们养成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自检一下自己是否尽职尽责。反省自己可以激励自己，这是积极进取的表现。一个人，贵在自知之明，这需要有自省作为手段。不“省”，自己就不知道自己长在哪里，缺在何处，一个人缺乏自知之明，容易骄傲自满，时间一长，就会脱离群众，就会退步，就会降低自己威信。当然，只有自己努力才是唯一的方法。

师生之间保持一种人格上的平等。我认为要建立一种和谐的师生关系，教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾，处理得好，会教学相长，形成一种师徒般的师生关系，但处理不好，会产生对立情绪，造成教师不愿教，学生不愿学的局面。老师应去研究学生的心理，研究人的个性，因为每个学生都有不同的个性，然后根据不同个性的学生去因材施教，去处理一些问题，才能收到良好的效果，老师要多了解学生的要求，不管是在思想工作还是教与学工作中，只要多了解学生的要求，我们的办法才会更多，处理问题会更慎重，师生间只要形成了一种和谐关系，教学工作、思想工作就会比较顺利。

我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们老师没有把他发掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡平等对待，教师应服务于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让所有学生同乘一辆前行的车；教师应服务于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素质都要悉心关照，服务周到，促使其全面发展。

作为教师深感责任重大，对学生严格要求虽然是必要的，但不能认为师生间就是一种教育与被教育的简单关系，因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流，观点具有“权威性”，久之则会压抑学生的潜能，不利创新人才的培养。我时常会注意到了学生的一些想法，尽量让其讲完其看法，然后我再讲讲我的看法，不同之处我们探讨，这样可激发学生的一些有见解的想法和看法。同时对我们教师的思维也有启发意义。可以说教学应以“人”为本，鼓励学生积极思考、创新。

课程心得体会

“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。

侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。

xx年x月x日，xx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。

从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的`投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。

从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。

从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。